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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김광철 (호서대학교) 허철무 (호서대학교)
저널정보
한국벤처창업학회 벤처창업연구 벤처창업연구 제18권 제3호(통권 제87호)
발행연도
2023.6
수록면
81 - 95 (15page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2023

농식품 플랫폼의 선택속성이 고객만족에 미치는 영향: 공급자신뢰의 매개효과 중심으로
김광철 ,  허철무 벤처창업연구 2023.06 학술저널
플랫폼 품질속성이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향 : 농식품 플랫폼 중심으로
김광철 정보경영학과 2023.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구에서는 농식품 플랫폼 이용자를 대상으로 플랫폼 선택속성이 공급자신뢰를 매개하여 고객만족에 미치는 영향을 분석하였다. 선택속성의 하위변수로는 다양성, 편리성, 정보성, 상품성 및 상호작용성으로 구분하였다. 수집된 설문지 190부와 SPSS v24.0과 Process macro 4.0으로 실증분석에 사용하였다. 분석결과는 첫째, 정보성, 상품성 및 상호작용성은 공급자신뢰에 정(+)의 방향으로 영향을 미치는 것으로 나타났고 다양성과 편리성은 공급자신뢰에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 공급자신뢰는 고객만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 편리성, 정보성, 상품성 및 상호작용성은 고객만족에 정(+)의 방향으로 영향을 미치는 것으로 나타났고 다양성은 고객만족에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 공급자신뢰는 선택속성의 정보성, 상품성 및 상호작용성과 고객만족 간을 매개하는 것으로 검정되었다. 이와 같은 결과들은 소비자에게 플랫폼의 정보성과 상품성 그리고 상호작용성이 공급자신뢰를 높임으로써 고객만족을 높일 수 있다는 것을 시사한다.
#농식품 플랫폼 #선택속성 #공급자신뢰 #고객만족 #Agricultural Food Platform #Selection Attributes #Supply Confidence #Customer Satisfaction

목차

국문요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론
REFERENCE
Abstract

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