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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
신지안 (상명대학교) 양석준 (상명대학교)
저널정보
한국상업교육학회 상업교육연구 상업교육연구 제29권 제6호
발행연도
2015.12
수록면
75 - 101 (27page)

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다양한 서비스 산업 분야에서 소비자들의 정보탐색과정에 대한 연구가 진행되었음에도 불구하고 지역 기반의 소규모 서비스 제공자에 대한 소비자들의 정보탐색과정에 대한 연구를 찾아보기는 쉽지 않다. 이유는 지금까지 지역 기반의 소규모 서비스 제공자들은 일반적으로 전단 등의 오프라인 홍보에 집중하였고, 소비자들의 정보 탐색 활동은 간판, 전단, 매장 외장 등에 대한 탐색등이 전부였기 때문이라고 할 수 있다. 그러나 최근 스마트폰이 보급되면서 소비자들이 다양한정보를 검색하는 것이 보편화 되었고, 지역 거점의 소규모 서비스 기업 혹은 사업자 등에 대한정보탐색 과정도 보다 다양화되고 있다고 할 수 있다. 이렇듯 점차 소비자들의 인터넷과 모바일에 대한 정보탐색이 많아짐에 따라 지역 기반의 서비스 사업자들도 인터넷과 모바일을 통해 적절한 정보를 제공해야 할 필요성이 커지고 있다. 이에 본 연구에서는 소비자들의 소비에 가장 중요한 영향을 미치는 소비가치의 유형을 중심으로 지역 거점의 소규모 서비스 제공자에 대한 정보탐색 채널 선택에 미치는 영향을 살펴보아 오프라인과 온라인의 홍보가 효율적인 홍보활동에 대한전략을 도출하고자 한다. 이를 위하여 대표적인 지역 기반의 서비스 제공 사업자 중 하나인 미용서비스 산업을 선정하여 연구를 진행하였다. 먼저 소비 가치에 대한 기존 논문을 고찰하여 해당산업에 적절한 소비자의 구매의사결정과정에 영향을 미치는 주요한 소비가치의 유형을 제시하였으며, 여섯 가지로 제시된 소비가치 유형이 정보탐색 채널 선택에 미치는 영향을 실증 연구를 통하여 살펴보았다. 연구의 결과 사회적가치, 상황적가치, 위신적가치는 온라인 정보 탐색에 영향을미치는 것으로 나타났으며 기능적가치, 상황적가치, 위신적가치가 오프라인 정보탐색에 영향을 미치는 소비가치 요인으로 나타났다. 이러한 연구를 통하여 오프라인과 온라인 마케팅에 있어서 지역의 소규모 서비스 제공자, 특히 미용 서비스 제공자가 어떠한 정보를 제공하는 것이 효율적인지를 제시하였다. 또한 다양한 직업교육분야에서도 단순한 기술이 아닌 다양한 상업적인 측면을알고 활용할 필요가 있다는 결과를 제시하여, 다양한 직업 교육 분야에 상업교육의 저변을 확대하는 것이 필요하다는 것을 확인하였다.
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목차

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권영국 / 2012 / 리조트의 소비가치와 서비스품질이 소비자 만족에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 21(3):69~85 dbpia 김경희 / 2014 / IT환경에서 온라인쇼핑몰의 브랜드 개성이미지와 쇼핑가치, 고객만족 및 추천의도에 관한 연구 / 한국전자통신학회 논문지 9(8):945~953 dbpia 김민정 / 2008 / 소비욕구 측정을 위한 척도개발 / 소비자학연구 19(1):1~23 dbpia 김병수 / 2007 / 제품디자인에 있어서 프리미엄 전략의 활용방안 연구 / 기초조형학연구 8(4):161~171 google schola 김상훈 / 2007 / 정보탐색과 구매 단계에서 온라인과 오프라인 채널선택의 영향요인 / 유통연구 12(3):69~90 dbpia

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