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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
권기홍 (충북대학교) 박종진 (충북대학교)
저널정보
한국골프학회 골프연구 골프연구 제15권 제4호
발행연도
2021.12
수록면
163 - 171 (9page)
DOI
https://doi.org/10.34283/ksgs.2021.15.4.14

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

골프지도자의 인적서비스품질이 골프참여자의 학습전이에 미치는 영향: 성별에 따른 조절효과 분석
권기홍 ,  박종진 골프연구 2021.12 학술저널
골프지도자의 인적서비스품질 및 학습시설 서비스스케이프와 골프수행력의 관계에서 골프참여자 감정반응과 만족의 매개효과
권기홍 2021.01 학위논문

초록· 키워드

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[목적] 본 연구는 골프지도자의 인적서비스품질이 학습전이에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고, 그 영향관계에서 성별의 조절 효과를 실증적으로 확인하는 데 있다. [방법] 서울시에 위치한 5개의 실외 골프연습장을 선정하여 최근 2년 이내에 학습 받은 경험이 있는 성인남녀 476명에게 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 25.0 및 AMOS 18.0 프로그램을 이용하였고, 성별 조절효과 검증은 대응별 모수 비교 방법을 통해 분석하였다. [결과] 첫째, 골프지도자의 인적서비스품질 하위요인인 유형성, 신뢰성, 공감성은 학습전이에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 골프지도자의 인적서비스품질이 학습전이에 미치는 영향관계에서 성별의 조절효과는 남성의 경우 신뢰성이 학습전이에 통계적으로 유의한 것으로 확인되었고, 여성의 경우 신뢰성이 학습전이에 통계적으로 유의하지 않는 것으로 확인되었다. [결론] 골프지도자는 지식을 높이고 항상 밝고 공손한 태도를 보인다면 참여자들이 지도자에 대해 신뢰가 높아지고 실력 향상에도 도움이 될 것으로 판단된다. 또한 남성 참여자들은 지도자의 레슨에 대한 지식과 능력 등을 중시하기 때문에 여성 참여자들보다 실력 향상에 더 많은 관심을 가지고 있는 것으로 판단된다.
#골프지도자 #인적서비스품질 #학습전이 #성별조절효과 #Golf Instructors #Human Quality of Service #Learning Transition #Gender Moderating Effect

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