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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
손원일 (강원대학교) 박해원 (충북대학교)
저널정보
대한무도학회 대한무도학회지 대한무도학회지 제23권 제3호
발행연도
2021.9
수록면
171 - 180 (10page)

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이 연구는 초등학교 태권도 수련생이 인지한 지도자의 인적서비스품질이 참여자만족에 미치는 영향관계를 규명하고 그 영향관계에서 성별에 따른 조절효과를 검증하는데 연구의 목적이 있다. 초등학교 태권도 수련생을 연구대상으로 선정하였으며 인적서비스품질과 참여자만족을 측정할 수 있는 척도를 이용하여 설문조사를 실시하고 자료를 수집하였다. SPSS 22.0, Amos 18.0 프로그램을 이용하여 경로분석과 성별에 따른 조절효과 검증을 실시하였으며, 모든 통계적 유의수준은 .05로 설정하였다. 연구 결과 첫째, 인적서비스품질의 하위요인인 유형성과 공감성은 참여자만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 인적서비스품질의 유형성과 공감성은 참여자만족과의 영향관계에서 성별에 따른 조절효과가 있는 것으로 나타났다.
#태권도 #인적서비스품질 #참여자만족 #Taekwondo #Personal Service Quality #Participant Satisfaction

목차

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참고문헌 (37)

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강승훈 / 2019 / 초등학생 학부모가 지각한 태권도장의 서비스품질이 지속의도에 미치는 영향: 고객만족과 도장신뢰도의 연속다중매개효과 검증 / 대한무도학회지 21(2):61~76 dbpia 권수현 / 2014 / 태권도장 경영활성화를 위한 서비스품질이 고객만족 및 소비행동에 미치는 영향 / 국기원 태권도연구 5(2):39~52 dbpia 권천달 / 2020 / 초등학생 태권도 수련 참여자의 참여동기와 운동감정이 운동지속에 미치는 영향 / 한국체육과학회지 29(2):785~795 dbpia 김능희 / 2012 / 태권도장 교육서비스 품질이 고객애호도 및 추천의사에 미치는 영향 google schola 김동훈 / 2007 / 태권도장 교육프로그램이 태권도장 경영에 미치는 영향 : 우수도장 비우수도장을 중심으로 google schola

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