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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김형남 (한국체육대학교)
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제16권 제2호
발행연도
2018.6
수록면
37 - 47 (11page)

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이 연구의 목적은 철인3종 경기 참가자가 지각하는 서비스품질이 참가자의 만족과 재 참가 의도에 미치는 영향을 분석하는데 목적이 있었다. 이를 위해 철인3종 경기 참가자를 대상으로 2017년 9월 1일부터 10월 31일까지 설문조사를 실시하였다. SPSS 23.0 프로그램을 사용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였으며, 총 335부의 설문자료를 최종분석에 사용하였다. 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 철인3종 경기 참가자가 지각하는 서비스품질은 참가자 만족에 긍정적인 영향을 준다. 둘째, 철인3종 경기 참가자가 지각하는 서비스품질은 참가자의 재 참가의도에 긍정적인 영향을 준다. 셋째, 철인3종 경기 참가자의 참가 만족은 재 참가의도에 긍정적인 영향을 준다. 본 연구를 통해 철인3종 경기에 참가자들이 지각한 서비스품질은 참가자 만족에 영향을 미치고, 참가자 만족은 다시 재 참가 의도에 영향을 미친다는 사실을 확인하였다. 이에 따라 철인3종 경기협회는 참가자들의 특성을 고려한 서비스 전략을 개발하고 서비스품질을 향상시키기 위한 적극적인 노력을 기울여야한다. 이를 통해 철인3종경기 참가자들의 서비스품질에 대한 만족감을 느끼게 하고 1회성이 아닌 재 참가를 유도할 필요가 있다.
#철인3종 경기 참가자 #서비스 품질 #참가 만족 #재 참가 의도 #Triathlete #Service Quality #Participation Satisfaction #Re-Participation Intention

목차

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참고문헌 (48)

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강순화 / 2010 / 스포츠이벤트 서비스품질이 지역관광이미지 및 재참여의도에 미치는 영향 / 한국체육과학회지 19(4):75~89 dbpia 고성은 / 2007 / 스포츠이벤트 서비스품질과 서비스가치, 감정, 참여만족도 간의 관계 / 한국체육과학회지 16(3):335~351 dbpia 곽경호 / 2007 / 철인 3종 경기시 스트레스 호르몬과 경기력과의 관계 dbpia 권은택 / 2005 / 검도이벤트 서비스품질과 참가자 행동의도와의 관계 google schola 권연택 / 2015 / 생활체육대축전 참여자의 라이프스타일이 만족도 및 재참여의사에 미치는 영향 / 한국체육과학회지 24(5):185~197 dbpia

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