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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이효진 (이화여자대학교 정책과학대학원 기록관리학전공) 김지현 (이화여자대학교)
저널정보
한국기록관리학회 한국기록관리학회지 한국기록관리학회지 제21권 제3호
발행연도
2021.8
수록면
187 - 215 (29page)
DOI
http://dx.doi.org/10.14404/JKSARM.2021.21.3.187

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

국가기록원 웹사이트 검색서비스의 사용성 평가를 통한 개선방안 연구
이효진 ,  김지현 한국기록관리학회지 2021.08 학술저널
국가기록원 웹사이트 검색서비스의 사용성 평가를 통한 개선방안 연구
이효진 2021.01 학위논문

초록· 키워드

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기록관에서는 이용자의 요구사항에 대한 이해를 바탕으로 설계된 사용성이 높은 웹 기반 기록정보서비스를 제공할 필요가 있다. 이에 본 연구는 국가기록원 웹사이트 검색서비스의 사용성을 전문가 평가와 다양한 그룹의 이용자 대상 사용성 평가를 통해 분석하였고 이를 기반으로 개선방안을 제시하였다. 연구방법으로 문헌연구, 인터페이스 사용성 전문가 평가 중 하나인 휴리스틱 평가 및 이용자 대상 사용성 평가를 수행하였다. 전문가 평가 결과 정확성 영역에서 심각도가 가장 높았으며 에러대처 영역의 심각도가 가장 낮았다. 이용자 대상 사용성 평가에서는 이용자의 배경요인과 도움말 제공 여부가 사용성에 영향을 준다고 가정하였다. 따라서 기록관리학 전공자, 웹/앱 개발자 및 그러한 배경요인이 없는 일반인 등 총 22명을 대상으로 사용성 평가를 실시하였다. 사용성 평가는 사전 설문조사, 5초테스트, 검색과업 수행 순으로 진행하였다. ISO 9241-11:2018의 사용성 구성요소인 효과성, 효율성, 만족도를 기준으로 분석을 진행한 결과 웹/앱 개발자의 검색 효과성이 가장 높았고 기록관리학 전공자의 경우 기록정보콘텐츠 검색에서만 효과성이 높은 것으로 나타났다. 효율성에 있어 배경요인은 영향을 주지 않는 것으로 나타났으며 검색도구에 익숙해질수록 효율성이 향상되었다. 도움말 제공은 효과성과 만족도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 개선방안으로 이용자에게 익숙한 인터페이스와 검색기능의 제공, 도움말 지원의 확대, 일관성 있는 웹 인터페이스 제공을 제안하였다.
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참고문헌 (21)

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강주연 / 2017 / 웹 기반 연구기록정보서비스 평가 및 활성화 방안 연구 – NTIS vs. NKIS 비교를 통해 - / 한국기록관리학회지 17(3):139~160 dbpia 김지현 / 2012 / 국가기록원 기록정보서비스에 대한 이용자 인식에 관한 연구 / 한국기록관리학회지 12(1):167~187 dbpia 김현지 / 2009 / 웹 기록정보서비스 평가모형 개발과 서비스 평가 - 대학기록관을 중심으로 - / 한국기록관리학회지 9(2):59~78 google schola 백지연 / 2019 / 국가기록원 질의로그 빅데이터 기반 이용자 정보요구 유형 분석 / 정보관리학회지 36(4):183~205 Crossref 설문원 / 2015 / 기록의 발견과 이해를 위한 온라인 검색가이드 연구 - 국립보존기록관을 중심으로 - / 한국기록관리학회지 15(1):53~87 dbpia

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