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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
하유진 (성균관대학교) 황선진 (성균관대학교)
저널정보
한국패션비즈니스학회 패션 비즈니스 패션 비즈니스 제25권 제4호
발행연도
2021.9
수록면
79 - 91 (13page)

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2021

쇼핑 챗봇의 의인화 수준과 메시지 유형, 미디어 자기효능감이 구매의도에 미치는 영향
하유진 ,  황선진 패션 비즈니스 2021.09 학술저널
쇼핑 챗봇의 의인화 수준과 메시지 유형, 미디어 자기효능감이 소비자 태도에 미치는 영향
하유진 의상학과 2021.01 학위논문

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Currently, chatbot, a conversational platform based on artificial intelligence, is drawing attention as a new marketing channel. This study attempted to verify the effect of the anthropomorphism, message type, and media self-efficacy level on purchase intention. The experimental design of this study was a 2 (anthropomorphism level of shopping chatbot: low vs. high) × 2 (message type: factual vs. evaluative) × 2 (media self-efficacy: low vs. high) three-way mixed analysis of variance (ANOVA). This study conducted a survey by the convenience sampling method of 402 women in their 20s and 30s living in Seoul and the Gyeonggi area who were aware of chatbot services. For the final analysis, 388 questionnaires were used. Data were analyzed with the SPSS 23 program and three-way ANOVA. Simple main effects analysis was conducted. The results of this study were as follows. First, there were statistically significant differences in purchase intention according to anthropomorphism level, message type, and media self-efficacy. Second, message type and media self-efficacy showed statistically significant interaction effects on purchase intention. Lastly, anthropomorphism and the media self-efficacy level and the message type of the shopping chatbots showed significant three-way interaction effects on purchase intention.
#쇼핑 챗봇 #의인화 수준 #메시지 유형 #미디어 자기효능감 #구매의도 #shopping chatbot #anthropomorphism level #message type #media self-efficacy #purchase intention

목차

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참고문헌 (37)

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Bailenson, J. N. / 2006 / The effect of behavioral realism and form realism of real-time avatar faces on verbal disclosure, nonverbal disclosure, emotion recognition, and copresence in dyadic interaction / Presence : Teleoperators and Virtual Environments 15(4):359~372 Crossref Cho, H. J. / 2014 / SNS advertising effects of fashion products google schola Choi, E. J. / 2012 / A study on characteristics of Twitter and Facebook users / Proceedings of 2012 HCI Conference :911~916 google schola Deng, X. / 2004 / Computer self-efficacy in an ongoing use context / Behaviour & Information Technology 23(6):395~412 Crossref Duffy, B. R. / 2003 / Anthropomorphism and the social robot / Robotics and Autonomous Systems 42(3-4):177~190 Crossref

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