온라인상에서 식품구매 시 서비스품질과 식품품질이 구매의도에 미치는 영향

조영희

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자료유형: 학술저널

저자정보: 조영희 (평택대학교)

저널정보: 한국지역사회생활과학회 한국지역사회생활과학회지 한국지역사회생활과학회지 제27권 제2호

발행연도: 2016.5

수록면: 305 - 318 (14page)

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This study was conducted to investigate the effects of service quality and food quality on purchase intention in the electronic commerce of food products. Specifically, the relationship between purchase intention and food quality and service quality was tested based on customer satisfaction and trust, which were measured using the structural equation modeling method. Quality of service was found to affect purchase intention; however, food quality had no positive effects on purchase. Additional analyses should be conducted owing to the conflicting results of the present study. Although the amount of food bought online is increasing rapidly every year, research regarding online food purchasing is not being actively conducted. The results of the present study will help food sellers, buyers, and researchers.

#online shopping #food quality #trust #satisfaction #purchase intention

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Ahn T, Ryu SW, Han IG(2004) The impact of Web quality and playfulness on user acceptance of online retailing. Information & Management 44(3), 263–275

Anderson JC, Gerbing DW(1988) Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach. Psychological Bulletin 103, 411-423

Baek SW, Kim HJ(2009) A study of the factor of customers satisfaction in agricultural products internet shopping mall. J Korean Food Mktg 26(2) 55-78

Bai B, Law R, Wen I(2008) The impact of website quality on customer satisfaction and purchase intentions: Evidence from Chinese online visitors. Intl J Hospitality Mgmt 27(3), 391-402

CJ CheilJedang(2016) A press release provided by CJ CheilJedang, Available from http://www.cj.co.kr/cjkr/ cj/advertise/news[cited 2016 March 10]

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