온라인 패션쇼핑몰의 개인 상품 추천서비스가 인지적 태도와 감정적 애착을 통해 서비스 사용행동에 미치는 영향

최미영

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최미영 (덕성여자대학교)

저널정보: 한국의류산업학회 한국의류산업학회지 한국의류산업학회지 제23권 제5호

발행연도: 2021.10

수록면: 586 - 597 (12page)

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Personalized product recommendation service is receiving attention as a new marketing strategy while supporting consumer information search and purchasing decisions. This study attempted to verify the effect of self-reference on service use behavior through the dual path of cognitive attitude and emotional attachment. Using convenience sampling, an online survey was conducted with 324 women who were in their 20s and 30s. After collecting and compiling the survey data, the reliability and validity of variables constituting the conceptual research model were verified through confirmatory factor analysis using AMOS 22.0. Next, the significance of sequentially mediated pathways was verified using Process 3.5 Model 80. The results showed that self-referencing not only significantly affects service use intention by simply mediating cognitive attitudes but also sequentially mediates cognitive attitudes and additional information search. Furthermore, selfreferencing was significant as an indirect path to service use intention by mediating additional information search. However, in the path mediated by emotional attachment, self-referencing was considered as a simple mediated path leading to service usage intention. These results indicate a dual path in the psychological mechanism, through cognitive and emotional evaluation, that prompts consumer behavioral responses to the personalized product information provided in the shopping process.

#상품 추천서비스 #자기참조 #인지적 태도 #감정적 애착 #서비스 사용행동 #product recommendation service #reference #cognitive attitude #emotional attachment #service use behaviors

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안광호 / 2009 / 브랜드 태도와 브랜드 애착 형성의 이중경로가 브랜드 충성도에 미치는 효과에 관한 연구 / 광고학연구 20(5):67~89

Ajzen, I. / 1975 / A Bayesian analysis of attribution processes / Psychological Bulletin 82(2):261

Bagozzi, R. P. / 1981 / Attitudes, intentions, and behavior-A test of some key hypotheses / Journal of Personality and Social Psychology 41(4):607

Ball, A. D. / 1992 / The role and measurement of attachment in consumer behavior / Journal of Consumer Psychology 1(2):155~172

Beggan, J. K. / 1992 / On the social nature of nonsocial perception-The mere ownership effect / Journal of Personality and Social Psychology 62(2):229

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