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자료유형
학술저널
저자정보
박영숙 (단국대학교) 박솔비 (단국대학교) 최수용 (단국대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제36권 제5호
발행연도
2021.8
수록면
25 - 41 (17page)

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본 연구는 호텔종사원이 인식하는 직무환경이 직무만족에는 어떠한 영향을 미치는지, 이의 관계에서 경력개발지원의 조절효과는 어떠한지를 알아보기 위하여 연구를 진행한바 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 호텔종사원의 직무환경변화를 물리적 시설환경, 인적환경, 복지환경 이상 3가지 하위변인이 종속변수인 직무만족으로 하는 다중회귀분석 결과는 물리적 시설환경(β= .132, P<001), 인적환경(β=.335, P<.001), 복지환경(β=.210, P<.001)으로서 종속변수인 직무만족에 대하여 구성요인 전부 유의한 정(+)의 영향 관계를 보이는 것으로 알 수 있었다. 둘째, 호텔종사원의 직무환경과 직무만족과의 영향관계에서 경력개발지원의 조절효과는 인적환경*경력개발지원(β= 0.083, P<.01)과 복지환경*경력개발지원(β= 0.279, P<001)은 유의적인 정(+)의 조절효과가 있었다. 본 연구를 통해 토출할 수 있었던 시사점은 호텔기업은 인적자원관리의 내부환경시스템의 운영에 중점을 기울여야 하며 조직 내 인간관계 관리 및 노사관계 관리를 철저히 해야됨을 보여주며, 복지환경 역시 직무만족에 강한 정(+)의 영향력을 보였는데 기업이 강구해야 되는 인적자원관리 차원의 보상이라는 개념으로 접근해서 임금체계나 개별성과급제, 인센티브 및 복지수당으로 실질소득을 보장함은 물론, 사회적 인증과 신분, 고용보장, 도전적인 업무 및 자기개발 기회와 관련된 관계적 보상에 경영적인 관심과 노력이 필요할 것으로 사료된다. 또한 기업의 경력개발지원에 대한 중요성을 고려하여 종사원의 능력 활용이나 도전감을 통해 성취할 수 있는 경력의 기회 제공과 적극적으로 종사원의 관심, 가치관, 성격 등과 조화를 이루는 경력의 기회를 조언하고 코칭을 해주는 것도 좋은 방법이 될 것으로 사료된다.
#직무환경 #직무만족 #경력개발지원 #Job environment #Job satisfaction #Career development support

목차

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참고문헌 (14)

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고미애 / 2013 / 외식기업의 직무환경이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향 / 관광연구저널 27(5):253~267 dbpia 김건 / 2015 / 호텔직원의 직무환경이 직무만족에 미치는 영향 - 경영형태의 조절효과를 중심으로 / 호텔리조트연구 14(1):261~278 dbpia 남대현 / 2017 / 호텔 기업명성과 직무환경이 직무만족, 조직몰입, 직무성과에 미치는 영향 / 관광연구저널 31(11):153~166 dbpia 남유신 / 2013 / 호텔의 물리적 환경이 종사원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 / Tourism Research 38(4):85~105 dbpia 문재승 / 2012 / 경력관리행동, 조직경력개발지원 및 경력성과가 조직몰입에 미치는 영향 / 경영교육연구 27(5):431~457 dbpia

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