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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
송자현 (오클라호마 주립대학교) 김현정 (대구대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제33권 제8호
발행연도
2018.12
수록면
1 - 22 (22page)

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본 연구는 여가제약이론에 근거하여 고객의 소셜 미디어 레스토랑 브랜드 페이지의 참여행동에 영향을 주는 제약요인을 도출하고자 하였다. 총 26명을 대상으로 표적집단면접법을 실시하였으며, 이를 통해 얻어진 자료를 주제별 분석법을 이용하여 분석하였다. 연구결과 고객은 소규모의 지역 레스토랑 브랜드나 대형 브랜드의 지역기반 브랜드 페이지에 선택적으로 참여하고 있으며, 이용 시에도 특정 목적에 맞는 참여행동을 취하는 것으로 나타났다. 또한 참여행동을 제약하는 요인으로 개인 간 제약요인(내재적 동기의 부족), 대인 간 제약요인(메시지 공개에 따른 우려, 자신의 참여행동에 대한 타인의 반응에 대한 우려, 게시물 공유자 부재), 구조적 제약요인(개인 타임라인에 과잉 노출되는 상업 브랜드 메시지에 대한 피곤함, 원하지 않는 검색 관련 광고의 자동 노출에 대한 거부감, 개인 정보 보호 및 보안에 관한 우려, 부적합한 플랫폼) 등 총 세 개의 요인을 도출하였다.
#브랜드 커뮤니티(brand community) #브랜드 페이지(brand page) #여가제약이론 #참여행동 #제약요인 #페이스북(Facebook) #표적집단면접법 #Brand Community #Brand Page #Leisure Constraints Theory #Engagement Behavior #Constraints #Facebook #Focus Group Interview

목차

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참고문헌 (49)

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김문태 / 2017 / 소비자-브랜드 관계, 소비자-소비자 관계, 브랜드 충성도 등의 관계에서 SNS 브랜드 페이지의 매개적 역할에 대한 연구－브랜드의 관여도와 소비자-브랜드 상호작용성의 수준에 따른 차이를 중심으로－ / 경영연구 32(1):69~95 dbpia 이윤재 / 2014 / 브랜드 개설 SNS 페이지에서의 사회적 실재감이 관계 자본 형성에 미치는 영향 연구 / 마케팅논집(Journal of Marketing Studies) 22(4):85~103 google schola 이은주 / 2011 / 컴퓨터 매개 커뮤니케이션으로서의 트위터: 향후 연구의 방향과 과제 / 언론정보연구 48(1):29~58 dbpia 지현경 / 2015 / 소셜 네트워킹 서비스(SNS)의 유용성과 이용용이성에 대한 지각이 성인 소비자의 서비스 사용수준에 미치는 영향 / 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 5(3):11~18 dbpia Anzul, M. / 2003 / Doing qualitative research: Circles within circles / Routledge google schola

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