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한국소비자원 정책연구보고서 [정책연구 22-09] 온라인 소비자정보 제공 개선 방안에 관한 연구
발행연도
2022.12
수록면
1 - 161 (161page)

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목차

[표지]
[머리말]
[국문요약]
[차례]
표 차례
그림 차례
[제1장 서론]
제1절 연구 배경 및 목적
제2절 연구의 범위 및 방법
[제2장 온라인 소비자정보의 개요 및 분석틀]
제1절 개념 및 평가요소
제2절 공공부문의 온라인 소비자정보 평가를 위한 분석틀
[제3장 ‘소비자24’의 온라인 소비자정보 제공 현황 진단]
제1절 ‘소비자24’의 정보 내용 및 제공방식 분석
제2절 ‘소비자24’에 대한 이용자 평가
제3절 소결
[제4장 ‘소비자24’의 온라인 소비자정보 제공 개선 방안]
제1절 ‘소비자24’의 정보 품질 개선 방안
제2절 ‘소비자24’의 시스템 품질 개선 방안
제3절 ‘소비자24’의 서비스 품질 개선 방안
제4절 소결
[제5장 결론 및 시사점]
[참고문헌]
[Executive Summary]

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