수돗물 음용은 친환경 소비행동일까?: 수돗물 품질 만족 및 수돗물 환경가치 인식의 매개효과를 중심으로

구혜경

doi:https://doi.org/10.15790/cope.2022.18.3.029

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자료유형: 학술저널

저자정보: 구혜경 (충남대학교)

저널정보: 한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 소비자정책교육연구 제18권 제3호

발행연도: 2022.9

수록면: 29 - 51 (23page)

DOI: https://doi.org/10.15790/cope.2022.18.3.029

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수돗물의 이용은 생수나 정수기 이용에 비해 물과 탄소 사용이 적고, 플라스틱 폐기물이 없기 때문에 친환경적 요소가 크다. 이를 정확히 인식한다면 소비자가 수돗물 이용은 친환경 소비로 인식하고, 수돗물 음용을 도모할 수 있을 것이다. 그러나 그 기저에는 물품질 및 물관리에 대한 신뢰가 있어야 한다. 이에 본 연구에서는 환경보호에 대한 인식 및 환경에 대한 관심 및 실천, 그리고 수돗물의 유용성 및 수돗물 관리 신뢰의 인식이 수돗물의 환경가치 인식 및 물품질 만족을 매개로 수돗물 이용이 친환경 소비행동임을 인식하는데 영향을 미치는 요인을 실증하고자 하였다. 이를 위하여 총 14개의 가설을 설정하고 구조모형을 통해 가설을 검증하고, 매개효과를 분석하였다. 자료는 전국의 성인 소비자 358명을 대상으로 온라인 서베이한 결과를 활용하였다. 연구결과, 수돗물의 환경가치를 인식하는 것은 환경보호 필요성 인식과 수돗물 이용을 친환경 소비로 인식하는 것을 매개하는 것으로 나타났다. 그리고 수돗물의 유용성 인신과 수돗물 관리 신뢰의 경우 수돗물 품질 만족을 매개로 수돗물 이용을 친환경 소비로 인식하는 것으로 나타났다. 또한 수돗물 유용성과 수돗물 관리 신뢰 변인은 수돗물 품질 만족과 수돗물 환경가치 인식의 두 개 변인을 매개로 수돗물 이용을 친환경 소비로 인식하는 매개효과까지 실증하였다. 결국 소비자가 수돗물 이용을 친환경 소비로 인식하도록 하기 위해서는 수돗물의 유용성을 강조하고 수돗물 관리과정에 대한 신뢰를 회복하는 것이 필요하며, 환경보호 필요성을 강조하는 것을 통하여 수돗물의 환경적 가치를 강조하는 것이 중요함을 확인하였다. 이에 본 연구는 K water의 수자원 관리 교육의 방향과 학교의 환경교육과의 연계성을 강조하고, 수자원 관리 과정에 대한 신뢰 회복 방안을 제안하였으며, 물산업, 물관리 영역에 있어 소비자들의 친환경 소비행동으로서 수돗물 음용 행동이 국가의 수자원 관리에 중요함을 강조하고 소비자의 생활 관점에서 소비자와의 접점을 강화하는 것이 필요함을 강조하였다.

The use of tap water has a large eco-friendly factor because it uses less water and carbon than bottled water or water purifiers, and there is no plastic waste. If this is accurately recognized, consumers will be able to recognize the use of tap water as eco-friendly consumption and promote tap water drinking. However, there must be trust in commodity quality and water management. Therefore, this study attempted to demonstrate the factors influencing the perception of environmental protection, environmental interest and practice, and the perception of tap water's usefulness and trust in tap water management. To this end, a total of 14 hypotheses were established, hypotheses were verified through structural models, and mediating effects were analyzed. The data used the results of an online survey of 358 adult consumers nationwide. As a result of the study, it was found that recognizing the environmental value of tap water mediated the recognition of the need for environmental protection and the recognition of the use of tap water as eco-friendly consumption. In addition, in the case of recognizing the usefulness of tap water and trust in tap water management, it was found that the use of tap water was recognized as eco-friendly consumption through satisfaction of tap water quality. In addition, tap water usefulness and trust variables in tap water management proved the mediating effect of recognizing tap water use as eco-friendly consumption through two variables: satisfaction with tap water quality and recognition of tap water environment value. In the end, it was confirmed that it is important to emphasize the usefulness of tap water, restore trust in the tap water management process, and emphasize the environmental value of tap water by emphasizing the need for environmental protection. Therefore, this study emphasized the direction of K water management education and the school's environmental education, suggested ways to restore trust in the water management process, and emphasized the importance of tap water management as an eco-friendly consumer behavior in the water industry and water management area.

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