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자료유형
연구보고서
저자정보
임창민 (한국소비자원)
저널정보
한국소비자원 조사보고서 [조사보고서] 물품형 모바일상품권 환불정책 실태조사
발행연도
2022.11
수록면
1 - 34 (34page)

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[목차]
‘표’ 목차
‘그림’ 목차
[Ⅰ 조사 개요]
1. 조사 배경 및 목적
2. 조사 내용 및 방법
3. 조사 기간 및 담당자
[Ⅱ 일반 현황]
1. 모바일 상품권 정의와 유형
2. 모바일 상품권의 발행 구조
3. 모바일 상품권 시장 규모
[Ⅲ 모바일 상품권 관련 규정 및 입법 동향]
1. 「신유형 상품권 표준약관」(2020. 12. 4. 개정, 공정거래위원회)
2. 「소비자분쟁해결기준」(2021. 5. 25. 개정, 공정거래위원회)
3. 전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시 (공정거래위원회)
4. 상품권 관련 법률(안) 현황
[Ⅳ 소비자 피해 분석]
1. 소비자 피해구제 현황
2. 소비자 피해구제 유형 분석
[Ⅴ 물품형 모바일 상품권 환불 관련 표시사항 조사]
1. 조사 개요
2. 조사 결과
[Ⅵ 문제점 및 개선방안]
1. 단기 상품권 유효기간 개선 필요
2. 차액 환급에 대한 사업자 정책 개선 필요
3. 추가요금 지불 여부 표시 및 약관 개선
4. 상품권 중요정보 표시 개선
[Ⅶ 후속 조치]
[참고 자료]
[참고 사이트]

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