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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김종관 (배재대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제22권 제12호
발행연도
2022.12
수록면
397 - 407 (11page)
DOI
10.5392/JKCA.2022.22.12.397

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본 연구는 문화재 야행 축제 서비스품질이 방문객만족 및 추천의도 간의 관계를 분석하는 것을 목적으로 하였다. 2021년 문화재청에서 주관한 「문화재 야행사업」 프로그램 방문객을 대상으로 설문조사를 활용하였으며, 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 문화재 야행 축제 서비스품질 요인인 접근성, 프로그램, 시설 및 환경, 운영관리, 방역안전 모두 방문객만족에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 문화재 야행축제 방문객만족은 추천의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 축제 서비스품질 요인인 프로그램, 운영관리, 방역안전 요인은 추천의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 지역축제의 방문객을 대상으로 방문객의 만족 요인 및 타인에 대한 추천의도에 미치는 영향 요인을 실증분석을 통해 규명함으로써 지역 축제가 나아갈 서비스 방향을 제시하였다는 점에서 연구의 의의가 있다.
#문화재 야행 #축제 서비스품질 #방문객만족 #추천의도 #Cultural Heritage Night Festival #Festival Service Quality #Visitor Satisfaction #Recommendation Intention

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

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