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순천시의 원도심권에서 열린 푸드 & 아트 페스티벌에 따른 축제장 방문객들의 만족도와 재방문 결정적 영향을 파악하고자 하였다. 본 연구를 수행하기 위하여 가설을 설정한 뒤 축제에 참여한 방문객을 대상으로 현장 설문조사를 후 표본을 추출하여 조사를 통해 실증분석을 시행하였다. 또한 페스티벌 개최로 인해 원도심 지역의 관광 발전과정과 향후에 다시 재방문하는 관광객들이 순천의 정원과 음식 관광에 대한 4차산업의 융합연구에 시사점을 제시하고자 한다. 요인이 축제 만족도에 미치는 영향력을 조사한 결과 관광 상품 및 푸드, 안내 및 홍보 행사프로그램의 순서대로 영향력을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 상품 및 음식 편의시설. 안내 및 홍보 부분은 축제의 재방문에 영향력을 미치며 축제의 추천의사에도 미치는 것으로 확인되었다. 결과적으로 순천 푸드& 아트 페스티벌의 만족도 평가요인의 속성을 확인하고 방문객들의 만족이 행동의도에 정(+) 의 영향력을 있어 인과관계를 도출되었다. 하지만 축제만족도를 측정함에 있어 만족도와 인지된 만족의 결과에 대한 정확하게 분석하지 못한 점이 연구의 한계로 남는다.
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Boulding, W / 1993 / A dynamic process model of service quality : From expectations to behavioral intentions / Journal of Marketing Research 30 (10) : 7 ~ 27
C. H. Suh / 2001 / The Effect of the Post-image of Regional Festival on the Satisfaction and Behavior Intention of Visitors : Centered on the -Bull-fighting Festival of Chon
C. S. Kim / 2005 / The Effects of Muju Firefly Festival’s Service Quality on Muju Development / Tourism Policy Research 11 (2) : 117 ~ 136
Dekimpe, M. G / 1997 / Decline and variability in brand loyalty / International Journal of Research in Marketing 14 : 5 ~ 420
Dick, A. S / 1997 / Customer loyalty : Toward an integrated conceptual framework / Journal of the Academy of Marketing Science 22 (2) : 99 ~ 11
C. H. Suh / 2001 / The Effect of the Post-image of Regional Festival on the Satisfaction and Behavior Intention of Visitors : Centered on the -Bull-fighting Festival of Chon
C. S. Kim / 2005 / The Effects of Muju Firefly Festival’s Service Quality on Muju Development / Tourism Policy Research 11 (2) : 117 ~ 136
Dekimpe, M. G / 1997 / Decline and variability in brand loyalty / International Journal of Research in Marketing 14 : 5 ~ 420
Dick, A. S / 1997 / Customer loyalty : Toward an integrated conceptual framework / Journal of the Academy of Marketing Science 22 (2) : 99 ~ 11
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