메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
신혜인 (경희대학교) 이충기 (경희대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제36권 제9호
발행연도
2022.9
수록면
141 - 155 (15page)
DOI
10.21298/IJTHR.2022.9.36.9.141

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
각 국의 공항 및 항공사에서는 급증하는 여객 수송량을 처리하기 위한 효율적인 방안을 마련하기 위하여 다양한 노력을 기울이고 있다. 인천국제공항에서는 2018년 본격적으로 도입한 셀프백드랍(SBD: Self-bag drop) 키오스크를 통하여 탑승수속 전 과정의 무인화를 기대하며, 신속하고 정확한 탑승수속을 위하여 힘쓰고 있다. 이에 따라 본 연구에서는 시행 초기단계인 SBD 서비스를 지각하는 개인의 혁신특성이 태도 및 사용의도에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 더불어 SBD 서비스를 제공하는 항공사 신뢰의 조절효과를 함께 살펴보고자 하였다. 분석결과, SBD 서비스 혁신특성인 상대적 이익, 적합성, 시도 가능성은 모두 태도에 유의한 영향을 미치며, 이는 또한 사용 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, SBD 서비스 제공 항공사 신뢰는 혁신특성의 상대적 이익 및 적합성과 태도 간의 관계에서 중요한 조절역할을 수행하는 것으로 나타났다. 이들 조절변수는 부(-)의 조절역할을 수행하고 있으므로, 향후 SBD 서비스 정착과 시스템 개선에 있어 SBD 서비스의 기술적 신뢰도를 더욱 향상시킬 수 있는 방안을 수립할 것이 요구된다. 본 연구결과는 항공사 셀프 키오스크 서비스 및 SBD 서비스 연구의 범위를 확장함과 동시에 개인의 혁신특성을 바탕으로 새로운 기술을 받아들이는 태도를 이해하기 위한 기초자료로, 향후 공항 및 항공사의 서비스 개선에 대한 실무적인 시사점을 제시해준다.
#Self-service technology #Self-bag drop #Innovation characteristics #Trust #Attitude #Intention to use #셀프서비스기술 #셀프백드랍 #혁신특성 #신뢰 #태도 #사용의도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

모바일 오디오북 애플리케이션 지속 사용 의도에 관한 연구 - 기대일치모형, 기술수용모형과 가치기반수용모형 기반 요인을 중심으로
윤아동 ,  남윤재 인터넷전자상거래연구 2021 .06
기대확신모델을 통한 모바일 관광 애플리케이션 사용자의고착성 형성요인 분석
한진성 ,  윤지환 호텔경영학연구 2014 .04
기술수용모형(TAM)과 기대확신이론(ECT)을 이용한 무선인터넷 서비스 이용자 수용에 관한 연구
오종철 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 2006 .12
스마트워크와 조직성과 간 영향관계와 업무창의성의 조절효과 연구 : H 여행사 직원들을 대상으로
이진영 ,  장두영 ,  이충기 관광연구저널 2022 .12
VIP 고객의 복합리조트 선택속성과 마케터 전문성이 공동가치창출과 충성도에 미치는 영향 : 국적과 방문횟수의 조절효과
이상열 ,  오민재 ,  이충기 관광연구저널 2022 .03

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2023-326-000045828