온라인 커스터마이징 시장 분석 및 서비스의 방향에 관한 연구

양희종; 이종락

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자료유형: 학술저널

저자정보: 양희종 이종락

저널정보: 한국일러스아트학회 조형미디어학 조형미디어학 제20권 제2호

발행연도: 2017.5

수록면: 110 - 119 (10page)

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급변하는 소비트렌드의 변화속에 소비자의 취향과 개개인의 다양한 욕구를 충족시키기 위해 커스터마이징 서비스가 필요하게 되었다. 본 연구는 커스트마이징 서비스의 사례를 PC와 모바일에서 사례분석 하였다. 분석결과 정보통신과 생산 공정의 발달에 의해 이전에는 주문생산이 불가능하다고 생각했던 분야에서도 원활하게 소비자의 니즈를 접수하여 개개인의 구미에 맞는 다양한 제품과 서비스가 이루어지고 있었다. 소비자 또한 자신만의 개성을 반영할 수 있는 것을 요구하는 추세인 것으로 나타났다. 이러한 조건에 부합하는 온라인 커스터마이징 서비스가 PC와 모바일에서 편리하게 이루어지고 있다. 대표적인 서비스사례로 잡화브랜드 쿠론의 가방은 엠블럼과 패턴으로 색다르게 표현하여 무려 1만 5천 여개의 가방을 디자인했고 아디다스 운동화는 패턴과 끈, 안감, 깔창 등에서 차별화를 주었다. 감성주얼리 판도라는 스토리를 담아 700여개의 장식물인 참을 직접 조립할 수 있게 했으며 여행가방 닷 드랍스는 칼라 스티커 키트를 표면에 붙이도록 하여 차별화 하였다. 모바일에서는 전통 신사복 캠브리지가 신체 사이즈를 자동으로 측정 모바일로 주문할 수 있게 했으며 아디다스와 쿠론 등도 모바일을 이용 커스터마이징 서비스를 편리하게 소비자 취향에 맞춰 서비스가 이루어 지고 있다. 이러한 소비자의 취향과 욕구에 부합한 매출의 증대로 유통업계의 커스터마이징 서비스는 크게 성장할 것으로 전망한다. 커스터마이징과 연관이 있는 옴니채널등 미디어기술과 빅데이터 등이 동반 성장할 것으로 예상하며 이러한 분야에서 기업들은 브랜드전략에서 면밀한 준비와 대비가 필요할 것으로 본다.

Customizing services have come to be required to satisfy the tastes of consumers and the variety of desires of individuals in the rapid changes of consuming trends. This study has analyzed the samples of customizing services found in the PC and Mobile world. The results show that the development of information & communications and the production line makes it possible to accept the Needs of consumers and provide various products and services fit for the tastes of consumers naturally even in the fields where order production was considered to be impossible previously. And consumers are also found to have the tendency to demand what can reflect their own individuality. The online customizing services satisfying these conditions are being realized conveniently in the PC and Mobile world. The representative sample is the bags of COURONNE, the miscellaneous good brand, which have showed differentiation by means of emblems and patterns. And it has designed surprisingly about 15,000 bags, and ADIDAS sports shoes have showed differentiation in patterns, laces, lining materials, shoe insides and so on. PANDORA of Sensibility Jewelry has made it possible to assemble personally Charm composed of about 700 ornaments containing stories, and DOT DROPS of travelling bags has showed differentiation by means of color sticker kit to attach outside. And in Mobile, CAMBRIDGE of traditional suit has made it possible to measure the body sizes automatically and conduct Mobile order. And ADIDAS, COURONNE and others are providing customizing services conveniently fit for the tastes of consumers by using Mobile world. It is expected that the customizing services of distribution industries will grow to a great degree due to the increase of sales caused by such tastes and desires of consumers as these. And it is also expected that the media technology of Omni-Channel, Big Data and others related to Customizing will grow together. Businesses will have to prepare for and cope with brand strategies fastidiously in these fields.

#개인화 된 소비 #모바일쇼핑 #커스터마이징 #Customizing #Mobile Shopping #Personalized Consumption

참고문헌 (12)

참고문헌 신청

김난도 / 2015 / 트랜드코리아 2016 / 미래의 창

김수미 / 2015 / 스마트폰 홈 화면 커스터마이징 형태 연구

돈페퍼스 / 2001 / 앞서가는 1 : 1마케팅 기업 / 김영사

마이클A 뱅크스 / 2008 / 블로그 히어로즈 / 에이콘출판

모바일 마케팅연구소 / 2014 / 모바일 인사이트 / 행간

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