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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
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저널정보
한국일러스아트학회 조형미디어학 조형미디어학 제17권 제4호
발행연도
2014.11
수록면
25 - 30 (6page)

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오늘날 대중적 영상매체의 발달로 인해 여성들의 미적 욕구가 높아지고 미용에 대한 관심과 수요가 증대하면서 뷰티산업이 급 속한 발전을 이루고 있다. 뷰티산업은 인적서비스와 예술적인 감각을 기초로 하는 고부가가치 사업으로써 소비자들의 지속적인 반복구매가 이루어지는 매력적인 산업이며, 아름다운 외모에 대한 끊임없는 욕구와 개성을 추구하는 라이프스타일의 변화에 따 라 뷰티샵 이용이 일반화 되면서 뷰티산업의 미래 성장 가능성이 높게 전망되고 있다. 1990년대 이전까지만 해도 뷰티샵은 기능위주의 소규모 개인샵 경영에 불과했고, 표준화된 서비스 마케팅 전략이 전무했기 때문에 경쟁의 요소는 단지 저가격 기능 상 품을 제공하는 정도였다. 그러나 인간의 미적 가치가 취업이나 사회적 성취도의 전제가 되는 등 개개인의 사회생활에서 필수적 인 요소로 인식되면서 뷰티산업은 거대산업으로 성장하였다. 직원 수가 수천 명에 달하는 대형 프랜차이즈 미용실들이 등장하는 등 하루가 다르게 고급화, 대형화 되고 있는 추세이며, 뷰티샵에서는 질적인 서비스 만족을 추구하는 고객의 욕구 충족을 위해 고품질의 고객서비스를 통한 전문화, 차별화를 시도하고 있다. 뷰티시장의 환경이 변화하고 경쟁이 치열해지는 상황에서 뷰티샵 의 경영자 및 투자자들은 서비스 마케팅의 중요성을 인식하고 있으며 경쟁력을 확보하기 위해 기존의 마케팅 방법이 아닌 웹 사이트를 활용한 온라인 마케팅을 넘어 이제는 소셜커머스에까지 마케팅 영역을 확장하였다. 이에 소비자들은 지역 위치 기반서비스를 활용한 소셜커머스 마케팅을 통해 자신이 위치한 곳을 기점으로 한 접근 용이한 뷰티관련 샵을 손쉽게 찾을 수 있고, 이 와 더불어 파격적으로 할인된 가격으로 서비스를 받을 수 있다는 점, 그리고 쿠폰형태이기 때문에 당장 사용하지 않더라도 기간 내에만 사용하면 된다는 장점들로 인해 점차적으로 소셜커머스를 통한 뷰티관련 서비스를 받는 소비자들이 늘게 되어 전체적인 뷰티관련 산업 전반에 영향을 끼치고 있다. 이에 본 연구에서는 소셜커머스가 뷰티산업에 미치는 영향에 관해 연구해 봄으로써 향후 뷰티관련 소셜커머스의 중요성을 인식하고 뷰티관련 운영자들이 참고 하는 것에 의미를 두고자 한다.

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