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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
송운용 (전북과학대학교) 도유희 (전북과학대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제21권 제12호
발행연도
2021.12
수록면
662 - 675 (14page)

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본 연구는 전라북도 사회복지심부름센터의 효과성을 평가하기 위해 이용자의 개인특성 및 종사자 직무환경 특성이 이용만족도에 미치는 영향을 파악함에 주목한 연구이다. 분석 자료는 전라북도 각 시·군 사회복지심부름센터 11개소의 이용자 및 종사자를 대상으로 수집한 서베이 자료이다. 구체적인 분석에서는 이용자들의 개인특성은 1수준 독립변수, 종사자의 직무환경 특성은 2수준 독립변수, 이용만족도를 종속변수로 설정한 다음 위계적 선형모형분석 모델을 적용하였다. 분석결과 장애인 가구, 직무가치감, 직무스트레스, 역할과다, 급여만족도가 이용자의 서비스 만족도에 유의미한 영향을 미침을 확인할 수 있었다. 이와 같은 분석결과는 종사자의 직무환경특성이 서비스 이용자들의 만족도에 주요한 영향을 보여주는 바로, 사회복지심부름센터 이용자들의 만족도를 높이기 위해서는 직무가치감, 직무스트레스, 역할과다, 급여만족도 등의 종사자의 직무환경 측면들에의 개선이 적극 필요함을 시사하여 준다.
#사회복지심부름센터 #이용자 중심실천 #효과성 평가 #종사자 근무환경 특성 #위계적 선형모형 #Social Welfare Errand Eenter #User-centered Practice #Effectiveness Evaluation #Characteristics of the Employee Working Environment #Hierarchical Linear Model

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구의 동향과 쟁점
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (40)

참고문헌 신청
강혜규 / 2019 / 사회서비스 정책 전망과 과제 / 보건복지포럼 1:7~18 google schola 송재숙 / 2009 / 중증장애인의 활동보조서비스 제공기관별 만족도 비교 연구 / 재활복지 13(1):187~213 dbpia 강혜규 / 2010 / 사회복지서비스의 이용자중심 제도운영에 관한 연구 google schola F. Casas / 2000 / Perctions of stigmatization and satisfaction with services received, among users of social welfare services for the child and the family in 3 European regions / Social Indicators Research 51(3):287~308 google schola 이상정 / 2017 / 양육시설, 그룹홈, 가정위탁 아동 보호 만족도 비교에 관한종단적 연구 / 한국사회복지학회 학술대회 자료집 :237~266 dbpia

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