경찰활동에서의 카카오톡 활용에 대한 경찰관의 인식 - 대전지방경찰청의 사례 -

최진혁; 이창훈

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최진혁 (경찰대학교) 이창훈 (한남대학교)

저널정보: 대한범죄학회 한국범죄학 한국범죄학 제9권 제2호

발행연도: 2015.1

수록면: 185 - 218 (34page)

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본 탐색적 연구의 목표는 대전지방경찰청의 사례를 통하여 디지털시대에서 경찰이 SNS(특히, KaKao Talk)를 활용하는 것에 대한 인식을 조사하는 것이다. 구체적으로, 본 연구는 카카오톡을 경찰의 업무에 활용하는 것이 업무의 효율성을 증대시킬 것인가에 대한 인식과 관련된 요인들을 분석하였다. 본 연구는 확률적 비례표집법을 활용하여 300여명의 대전지방경찰관으로부터 설문을 수집하고, 이를 ANOVA 및 회귀분석을 통하여 분석하였다. 분석결과, 경찰관들은 대체로 KaKao Talk을 업무에 사용하는 것이 일상적 경찰활동의 효과성에 큰 도움이 되며, 계급이 높을수록, 수사 및 생활안전 분야를 제외한 나머지 보직에 근무하고 있을 경우 카카오톡 활용이 업무에 도움이 된다고 하였다. 다변량 회귀분석 결과는 SNS에 대한 개인적 인식이 경찰 업무에 있어서 카카오톡 활동에 긍정적인 영향을 미치고 있음을 보여주었다. 결과를 바탕으로, 본 연구는 카카오톡과 같은 SNS를 경찰업무 수행에 활용하기 위해서 선행되어야 할 것들과 정책적 방향등을 제안하였다.

The primary objective of this exploratory research is to acknowledge the effectiveness of SNS(Social Networks Service)s, such as Kakao Talk, in policing in the time of digital·mobile age, particularly focusing upon the local—Daejeon Metropolitan Police Agency—police officers’ perspectives. This study thus ultimately aims to seek if the police use of SNS in their routine activities can play a significant role in policing in the contemporary networked society. In this study, the researcher preliminarily conducted extensive case studies and literature reviews on SNSs. The literature reviews covered theoretical discussions on characteristics and usefulness of SNSs. Since the study of corelation between SNS and policing has been quite a previously un-researched area, lack of statistical data could be the limitation of this study. Thus, this study applied an empirical method and used a typical five-stage approach, including determination of primary attributes; development of survey instrument and questionnaires utilizing PPS(Probability Proportionate Sampling); collection of data; analysis of data; and interpretation of findings. A total of 300 police officers, belonging to the Daejeon Metropolitan Police Agency, were surveyed for this research from November 18 through November 21, 2013, and the 259 valid samples, out of the collected 267, were included in the final analysis. Various statistical analyses, including frequency analysis, t-test, factor analysis, descriptive analysis, ANOVA(Analysis of Variance), etc., were performed primarily using the SPSS statistical package. In sum, police officers participated in this research acknowledged KakoTalk’s usefulness with respect to increasing the effectiveness of their routine policing activities. To further supplement this exploratory study, more statistical approaches and objective theoretical models would be required to provide law enforcement agencies with sustainable policing framework and contribute to suggesting policy implications.

#SNS(social network service) #KaKaoTalk #Police #organizational management #efficiency

참고문헌 (31)

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강은영 / 2011 / 웹사이트 중복회원 관리 : 소셜 네트워크 분석 접근 / 지능정보연구 17(1):153~169

고상민 / 2010 / 소셜네트워크서비스와 온라인 사회적 자본：한국과 중국 사례를 중심으로 / 한국전자거래학회지 15(1):103~118

고 준 / 2001 / 온라인 커뮤니티 의식에 대한 개념적 틀과 연구 시사점 / Information Systems Review 3(2):325~335

김위근 / 2012 / 소셜네트워크서비스의 이용동기가 실제 이용과 메시지 특성 인식에 미치는 영향: ‘페이스북’, ‘트위터’, ‘싸이월드’, ‘미투데이’의 비교를 중심으로 / 한국언론정보학보 60(4):150~171

김유정 / 2013 / 소셜네트워크서비스 이용에 대한 비교 연구: 싸이월드, 페이스북, 트위터 간의 이용동기와 만족 비교 / 언론과학연구 13(1):5~32

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최진혁

소속기관 경찰대학교

주요연구분야 사회과학 > 행정학

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이창훈

소속기관 한남대학교

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