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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이혜성 ((사)한국외식업중앙회) 남궁영 (경희대학교)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제39권 제8호
발행연도
2015.1
수록면
151 - 168 (18page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2015

외식소비자의 소셜네트워크서비스(SNS) 이용 동기가 이용자 참여와 구매의도에 미치는 영향
이혜성 조리외식경영학과 2015.01 학위논문
외식소비자의 소셜네트워크서비스(SNS) 이용에 관한 연구 - 이용 동기, 이용자 참여, 구매의도의 관계 분석 -
이혜성 ,  남궁영 관광학연구 2015.01 학술저널

2014

외식업체의 스마트폰 기반 소셜네트워크서비스(SNS) 품질이 이용자 만족, 이용의도 및 구매의도에 미치는 영향
이혜성 ,  남궁영 호텔경영학연구 2014.02 학술저널

초록· 키워드

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본 연구에서는 외식소비자의 SNS 이용 동기 요인을 파악하고, 동기 요인에 따라 SNS 참여 정도에 미치는 영향을 확인하며 결과적으로 SNS 참여가 레스토랑에서의 구매의도에 미치는 영향을 검증하였다. 외식산업에서의 SNS를 활용한 마케팅이 필수요소가 되면서 SNS를 사용하는 외식소비자에 대한 이해를 위해 본 연구를 실시하였다. 본 연구는 최근 1개월 이내 외식업체의 SNS를 이용한 경험이 있는 외식소비자를 대상으로 조사하였으며, 총 517부의 설문지가 최종분석에 이용되었다. 연구결과, 사회적, 경제적 이용동기는 수동적 참여에 정(+)의 영향을 미치며, 심리적 동기는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 또한, 정보탐색적, 심리적, 사회적, 오락적, 경제적 이용 동기 모두 SNS의 능동적 참여에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. SNS에 수동적 또는 적극적으로 참여하는 이용자 모두 레스토랑에서의 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었으며, 특히 적극적으로 참여할수록 구매의도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 이러한 결과는 외식소비자의 이용동기에 따라 SNS에의 참여 정도가 상이하게 나타나며, 참여 정도에 따라 구매의도에 미치는 영향에도 차이가 있다는 것이다. 연구 결과로 미루어, 타깃 소비자의 SNS 동기 요인을 정확히 파악하고 맞춤형 서비스를 제시하여 구매의도로 이어질 수 있도록 효과적으로 SNS를 활용해야 할 것을 시사한다.
#Social network services #User motivation #User participation #Purchase intention #Restaurant customers

목차

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참고문헌 (54)

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강지원 / 2014 / SNS를 통한 외식정보탐색활동에 대한 고객의 추구 가치 분석-Laddering 기법의 적용- / 관광학연구 38(3):81~102 dbpia 구철모 / 2011 / 소셜 네트워크 서비스의 이용 동기와 성과에 대한 실증연구:온라인에서의 정체성 표현욕구의 매개효과를중심으로 / 한국경영정보학회 추계통합학술대회 :48~54 google schola 김균 / 2009 / 정보탐색 동기에 따른 온라인 정보탐색 유형에 관한 연구 / 광고학연구 20(1):155~169 dbpia 김영규 / 2012 / 간접광고가 호텔레스토랑 브랜드 이미지와 만족도에 미치는 영향연구 / 외식경영연구 15(1):225~237 google schola 김철원 / 2012 / 컨벤션 주최자의 SNS 홍보활동이 조직-공중관계성 및 참가 만족에 미치는 영향 / 관광학연구 36(4):233~253 google schola

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