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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이제원 (상지대학교)
저널정보
한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 고객만족경영연구 제20권 제3호
발행연도
2018.1
수록면
49 - 67 (19page)

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소비자 행동으로 태도에 대한 전통적 연구들은 온라인 기반의 비즈니스 적용에는 제한적이었고, 플랫폼 비즈니스를 증명하는 것에는 한계가 있었다. 최근 플랫폼 비즈니스의 급속한 성장 과정에서 소비자들의 소비가치에 대한 태도와 행동의도의 영향력 관계를 조사하여 이를 증명하고자 한다. 또한 소비가치와 소비가치에 대한 태도의 조절효과(효용지향 및 쾌락지향)가 태도와 행동의도 간에 미치는 영향력의 관계를 비교한다. 본 연구결과 첫째, 소비가치의 혁신지향, 타인지향, 자기표현지향은 소비가치에 대한 플랫폼 태도에 긍정적인 영향을 주며, 이는 소비자의 행동의도를 촉진시킨다. 둘째, 조절효과에서 효용지향 집단은 혁신지향과 태도의 관계를 강화시키는 반면, 쾌락지향 집단은 통계적인 유의성을 나타내지 못하였다. 셋째, 타인지향과 태도의 관계는 효용지향 집단에서는 관계의 약화를, 쾌락지향 집단에서는 관계를 강화시키는 상반된 결과를 나타내었다. 마지막으로, 자기표현지향과 태도의 관계는, 효용지향 집단에서는 관계 강화를 나타낸 반면, 쾌락지향 집단에서는 관계가 약화되는 조절효과를 나타내었다. 본 연구결과를 기반으로 혁신지향, 타인지향, 자기표현지향 집단은 효용지향과 쾌락지향 집단에서의 조절효과의 차이점이 나타났으며, 이를 통해 소비가치에 대한 태도 및 행동의도 간의 영향력 관계가 존재한다는 것을 증명하였고 연구의 시사점과 한계점을 통해 인터넷 플랫폼 비즈니스 기업들의 실질적 접근방법을 제안하였다.
#platform #consumption value #utilitarian orientation #hedonic orientation #attitudes #behavioral intentions

목차

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참고문헌 (56)

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구명진 / 2015 / 소비가치 측정을 위한 척도개발 연구 / 소비자학연구 26(6):235~266 dbpia 권미화 / 2000 / 청소년소비자의 소비가치요인 / 대한가정학회지 36(8):141~158 google schola 김계수 / 2014 / 비전플랫폼경영, 고객만족, 고객성과간의 인과관계 / 고객만족경영연구 16(4):109~122 google schola 김문식 / 2014 / 패밀리레스토랑 이용자의 휴리스틱 선택행동 연구 : 합리적 행동이론 적용과 계획적 행동이론의 비교 google schola 김준호 / 2011 / 플랫폼을 중심으로 한 산업 생태계의 미래 변화 예견과 대응전략 개발에 관한 연구 google schola

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