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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이향은 (성신여자대학교) 유지연 (LG CNS) 심효영 (인덕대학교)
저널정보
한국상품학회 상품학연구 상품학연구 제36권 제3호
발행연도
2018.1
수록면
99 - 107 (9page)

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본 논문에서는 기업 스페이스 마케팅과 서비스디자인의 좋은 사례가 되는 LG CNS의 EBC(Executive Briefing Center)개발 과정 및 적용된 UX/UI디자인을 분석하였다. 이를 위해 해외 글로벌 기업의 EBC의 사례를 분석하여 핵심적인 공간을 파악하고 공간을 강화할 수 있는 컨셉을 도출하였으며, LG CNS의 기존 EBC공간의 사용성 분석을 통해 개선사항을 도출하였다. 또한 다양한 이해관계자들의 요구를 다각도에서 수용하여 스토리텔링이 담긴 공간을 디자인한 과정을 분석하였다. 고객의 집중도를 높이는 매체를 구성하고, 발표를 할 때 발표자와 청중 모두의 공간 및 기기 사용성을 극대화하며 공간 내 모든 시스템이 유기적으로 연계될 수 있도록 하는 미디어 시스템을 중심으로 주요 공간으로는 리셉션, 라운지, 다목적실, 영상실, 회의실이 있으며 전체 스토리텔링을 고려하여 공간간의 관계성을 디자인한 동선, 그리고 효과적인 UX를 위해 3면 디스플레이 몰입형 영상 시스템, 방문객용 태블릿 그리고 control kiosk를 개발하였다. 총체적인 경험디자인의 관점에서 접근해 공간을 중심으로 그 공간을 구성하는 주요 포인트 요소들을 사용자(발표자와 방문객) 중심으로 설계함으로써 메시지 전달의 집중도 및 효과를 증대시키는 효과적인 UX디자인이 고려된 점이 특징적이다. 방문객들에게 새로운 경험을 선사하는 EBC의 개발사례는 기업차원에서의 서비스디자인 사례로 의의를 갖는다. 특히 기획 전반과 함께 스마트서비스 구현을 위한 미디어 시스템 설계사항을 포함하고 있어 실질적이며 실용적 가치가 있다.
#space marketing #service design #corporate branding #creating experience

목차

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참고문헌 (15)

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홍성용 / 2007 / 스페이스 마케팅 / 삼성경제연구소 google schola 이진민 / 2015 / 브랜드 스페이스 마케팅 / 응보출판사 google schola 신지선 / 2014 / 스페이스 마케팅 기법을 활용한 브랜드 아이덴티티 전략 : 팝업스토어를 중심으로 google schola 원정아 / 2015 / 공공공간의 활성화를 위한 서비스디자인 특성 연구 : 국내 공공 건축 및 실내 환경을 중심으로 google schola 표현명 / 2012 / 서비스디자인 이노베이션 / 안그라픽스 google schola

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