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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박현성 (동양미래대학교) 함용석 (동양미래대학교)
저널정보
한국상품학회 상품학연구 상품학연구 제36권 제2호
발행연도
2018.1
수록면
165 - 174 (10page)

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본 논문에서는 지역밀착형 온라인 신선식품 유통업체가 고객 주문을 오프라인 배송거점에 할당할 때 고려해야 하는 요소와 이를 반영한 공급사슬 설계에 대해 연구하였다. 온라인으로 접수된 고객 주문을 지역별로 운영되는 오프라인 거점 또는 공급 매장에 어떻게 할당하는가에 대해 살펴보았으며, 전문가들의 의견을 수렴하여 최적의 배송을 위해 고려해야 하는 요소들의 우선순위를 분석하였다. 오프라인 배송거점을 행정구역을 기준으로 할당하는 일반적인 주문할당 방식에서 나아가 수요측면과 공급측면에서 고려해야 하는 요소를 살펴보고자 AHP 방법론을 적용하였다. 또한 이러한 요소를 반영한 O2O 공급사슬을 BPMN을 활용하여 설계하였다. 연구의 주요 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 오프라인 기반의 유통업체 관점에서 O2O 비즈니스의 성공을 위해서는 기존 오프라인 기반을 활용하는 것이 고객서비스 및 배송 측면에서 효율적이다. 둘째, 일반적인 행정구역 기준의 주문할당에서 확장하여 고객 특성, 재고요소, 물류요소, 매장/거점운영요소를 고려하여 할당하는 방안에 대해 연구하였다. 셋째, 온라인 주문 할당 시 고려할 수 있는 요소 중 수요측면에서는 고객 특성이, 공급측면에서는 매장(거점) 운영요소가 중요한 고려요소로 나타났다. 넷째, 세부 요소들 중 고객 특성은 고객요청 배송서비스(시간)가, 매장(거점)운영요소는 거점 인력가용성과 거점 운영방식이 상대적으로 중요한 고려요소로 나타났다.
#O2O #supply chain management #e-Grocery retailing #online commerce #AHP #BPMN

목차

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강희석 / 2016 / 디지털 유통의 승부처는 ‘배송’, ‘서점+수령거점’만든 아마존을 보자 / 동아비즈니스리뷰 (197) google schola 구종순 / 2011 / An Approach for Enhancing Current Korean e-Grocery Business Focusing on Delivery Service Alternatives / 통상정보연구 13(3):169~201 dbpia 김동수 / 2016 / 국내 O2O 서비스 이슈 진단 및 산업활성화 정책 방향 제안 / 한국전자거래학회지 21(4):137~150 dbpia 박현성 / 2011 / 패스트 패션의 상품 공급 프로세스 설계에 관한 연구 / 산업경영시스템학회지 34(3):134~146 dbpia 이선화 / 2010 / 기업간 협업프로세스 도출을 위한 프로세스 모델링 방법론 분석 / 한국경영과학회 학술대회논문집 :1422~1429 dbpia

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