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자료유형
학술저널
저자정보
김성희 (SH공사 도시연구소) 이학주 (SH공사) 이민석 (전남대학교) 오정석 (SH공사 도시연구원)
저널정보
한국부동산정책학회 부동산정책연구 부동산정책연구 제17권 제2호
발행연도
2016.1
수록면
25 - 46 (22page)

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The purpose of this study is to seek ways to improve the satisfaction of residents and the effectiveness of the facility management by paying attention for the requirements of the occupant’s perspective in a public rental housing. Therefore, this research intend to conduct the resident survey which is consist of questionnaire about ‘replacement cycle’ and ‘repair condition’ for 10 typical repair items. Based on statistical analysis, we discovered the results as follows. The residents are generally satisfied with either the kindness or the outcome of repair, but they respond that they are dissatisfied with the duration of repair. The result of regression analysis indicates that the replacement cycles of elevator and kitchen facility in 10 items have the highest possible influence on the overall satisfaction of the repair service. Also, the satisfaction in terms of repair condition is elevated by according to the status of water meters, roof waterproofing, and painting. Finally, it is considered that a selective and intensive management strategy is desirable for both maximizing customer satisfaction and streamlining the repair costs. Ultimately it is expected to lead to a reduction in business costs.

목차

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방경식 / 2013 / 공동주택관리론 / 부연사 google schola 에스에이치공사 / 2002 / 결산서 / SH공사 google schola 한국소비자보호원 / 1999 / 아파트 관리비 비교조사 google schola 강현욱 / 2010 / 공동주택의 부위별 수선비 및 장기수선충당금 분석 / 대한건축학회논문집 구조계 26(11):111~118 dbpia 권서현 / 2009 / 오피스 건물의 유지관리업무 수준과 거주자 만족도간의 상관관계 / 대한건축학회논문집 계획계 25(09):285~292 dbpia

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