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대한건축학회 대한건축학회 논문집 - 계획계 大韓建築學會論文集 計劃系 第25卷 第9號
발행연도
2009.9
수록면
285 - 292 (8page)

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The purpose of this study is to analyze relationship between the level of maintenance management service and occupant satisfaction in office buildings. In order to ensure whether the level of maintenance management service corresponds with occupant satisfaction to indoor environment quality(IEQ), we evaluated maintenance management service through surveys of managers and investigated occupant satisfaction by the questionnaire in seven office buildings. Based on this research, it is found that when the level of maintenance management service increased until 60%, occupant satisfaction to IEQ rose with the level of maintenance management service, but when the level of maintenance management service was over 60%, occupant satisfaction didn't become higher. Also, we found factors affected to occupant satisfaction to IEQ and these were not only environmental factors such as temperature, humidity, air flow and indoor air quality but also Help Desk service such as response time to request and attitude.
#오피스 건물 #유지관리 업무 #헬프데스크 #거주자 만족도 #Office Building #Maintenance Management Service #Help Desk #Occupant Satisfaction

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론 고찰
3. 유지관리업무 수준 조사 결과
4. 거주자 만족도 조사 결과
5. 유지관리업무 수준과 거주자 만족도간의 상관관계
6. 각 파트의 거주자 만족도와 평가항목과의 상관관계
7. 결론
참고문헌

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