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테크노 스트레스는 완전히 제거될 수는 없으며 오직 이를 관리할 수만 있다. 이 때문에 스트레스는 상황에 따라 부정적 결과를 유발할 수도 있고, 긍정적 결과를 유발할 수도 있다. 따라서 어떻게 관리하느냐가 매우 중요하다. 이에 본 연구는 모바일 테크노 스트레스를 줄일 수 있는 방법인 대응전략의 역할을 탐색해보고자 한다. 구체적으로 모바일 환경이 유발하는 테크노 스트레스 유발요인과 업무 생활의 질(quality of work life) 간의 관계에서 대응전략이 어떠한 테크노 스트레스를 줄일 수 있는지를 구체적으로 규명해보고자 한다. 본 연구에서 모바일 테크노 스트레스의 구성요인은 업무 과부하, 기술 복잡성, 기술 변화의 속도, 프라이버시 침해로 구성되다. 분석결과 4가지 테크노 스트레스 유발요인 중 업무 과부하가 업무 삶의 질에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 나머지 세 가지 테크노 스트레스 유발 요인은 업무 삶의 질에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 대응전략의 조절효과 분석에서, 대응전략은 기술복잡성과 프라이버시 침해와 업무 삶의 질의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 구체적으로 대응 전략은 기술복잡성과 업무 삶의 질의 관계를 양의 방향으로 증가시키는 것으로 나타났다. 반면에 대응 전략은 프라이버시 침해와 업무 삶의 질의 관계를 음의 방향으로 감소시키는 것으로 나타났다.
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Ahearne, M. / 2008 / High Tech though High Tech: The Impact of Salesperson Technology Usage on Sales Performance via Mediating Mechanisms / Management Science 54(4):671~685
Ailon, G. / 2008 / Mirror, Mirror on the Wall: Culture's Consequences in a Value Test of Its Own Design / The Academy of Management Review 33(4):885~904
Amirkhan, J. H. / 1990 / A Factor Analytically Derived Measure of Coping: The coping Strategy Indicator / Journal of Personality and Social Psychology 59(5):1066~1074
Anderson, J. C. / 1988 / Structural Equation Modeling in Practice: A Review and Recommended Two-step Approach / Psychological Bulletin 103(3):411~423
Arnetz, B. B. / 1997 / Technological Stress: Psychophysiological Symptoms in Modern Offices / Journal of Psychosomatic Research 43(1):35~42
Ailon, G. / 2008 / Mirror, Mirror on the Wall: Culture's Consequences in a Value Test of Its Own Design / The Academy of Management Review 33(4):885~904
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Arnetz, B. B. / 1997 / Technological Stress: Psychophysiological Symptoms in Modern Offices / Journal of Psychosomatic Research 43(1):35~42
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