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자료유형
학술저널
저자정보
남아영 (단국대학교) 이유리 (숙명여자대학교)
저널정보
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 서비스마케팅저널 제13권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
37 - 49 (13page)

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본 연구는 소비자의 자기해석 성향과 인지욕구 수준이 사회공헌활동 기업태도에 미치는 영향을 살펴보았다. 구체적으로 독립적 자기해석 성향의 소비자보다 상호의존적 자기해석 성향의 소비자가, 인지욕구가 낮은 소비자보다 인지욕구가 높은 소비자가 사회공헌활동 기업에 대한 태도가 더 호의적이다 라는 것을 실증적으로 밝히고자 하였다. 또한 독립적 자기해석 성향인 경우, 인지욕구가 낮은 소비자보다 인지욕구가 높은 소비자가 사회공헌활동 기업에 대한 태도가 더 호의적이지만 상호의존적인 자기해석 성향의 경우에는 인지욕구 수준에 따른 기업태도의 차이가 없음을 실증적으로 검증하고자 하였다. 이를 검증하기 위해 2(자기해석 성향: 독립적 자기해석 성향 vs 상호의존적 자기해석 성향) X 2(인지욕구 수준: 낮은 인지욕구 vs 높은 인지욕구) 요인설계방안으로 실험을 실시하고, 이에 따른 사회공헌활동 기업태도를 살펴보았다. 연구결과 예측된 가설은 지지되었으며, 결과를 요약하면 다음과 같다. 상호의존적 자기해석 성향의 소비자가 독립적 자기해석 성향의 소비자보다 상대적으로 사회공헌활동 기업태도가 더 호의적 이였으며, 높은 인지욕구의 소비자가 낮은 인지욕구의 소비자보다 상대적으로 사회공헌활동 기업태도가 더 호의적 이였다. 그리고 독립적 자기해석 성향인 경우, 인지욕구가 낮은 소비자보다 인지욕구가 높은 소비자가 사회공헌활동 기업에 대한 태도가 더 호의적인 결과를 보였지만 상호의존적인 자기해석 성향의 경우에는 인지욕구 수준에 따른 기업태도의 차이가 없음이 검증되었다. 본 연구는 일반적으로 사회공헌활동 기업에 대해 상호의존적인 자기해석 성향의 소비자가 더 호의적인 태도를 보인다는 기존 연구를 재검증하였음은 물론 독립적 자기해석 성향의 소비자에게는 인지적 욕구를 높이는 것이 사회공헌활동 기업에 대한 호의적인 기업태도를 이끌어낼 수 있음을 시사한다.
#자기해석 #독립적 자기해석 #상호의존적 자기해석 #인지욕구 #사회공헌활동

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구자경 / 2018 / 미디어 유형과 메시지 유형이 CSR 공익캠페인 참여의도에 미치는 영향: 해석수준 이론과 자기 해석의 조절 효과를 중심으로 / 홍보학연구 22(6):75~104 dbpia 김용철 / 2019 / 인지 욕구, 자아 존중감이 시니어 소비자의 SNS 이용에 미치는 영향에 관한 연구 / 정보통신정책연구 26(1):81~112 google schola 나준희 / 2013 / 소비자는 어떠한 제품 네이밍을 선호하는가?: 인지욕구, 기분, 독특성 욕구의 효과 / 상품학연구 31(6):39~50 Crossref 남아영 / 2020 / 기부 수혜자 유형과 소비자 조절초점이 공익연계 마케팅의 제품태도와 구매의도에 미치는 영향 / 상품학연구 38(2):19~27 dbpia 문연희 / 2017 / 노스탤지어의 유형과 인지욕구가 제품 평가에 미치는 영향 / 상품학연구 35(5):145~150 dbpia

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