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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
윤태연 (아시아나항공)
저널정보
한국해양관광학회 해양관광학연구 해양관광학연구 제14권 제1호
발행연도
2021.1
수록면
61 - 78 (18page)

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The purpose of this study is to verify the characteristics of flight booking platform(CFBP) on perceived value(PV) and intention of continuous use(ICU) in order for offering several managerial suggestions in the post-COVID era. This study conducted an empirical survey on a sample of 274 respondents who had experienced any flight booking platform at least once within the last three years. The factor analysis showed that CFBP were classified into safety, easiness, and responsiveness while PV and ICU were classified as a single dimension respectively. According to the result of the regression analysis, all the three factors of CFBP turned out to have positive influences on PV and ICU. It was also found that PV had a significant effect on ICU at the same time. In addition to those, moderating effect of Trust between the relationship of PV and ICU was examined. This paper provides managerial suggestions on how to enhance ICU towards CFBP effectively at the last part of the paper.
#항공예약플랫폼특성 #항공예약플랫폼 #지각된 가치 #지속사용의도

목차

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강덕출 / 2012 / 부산항 신항의 항만서비스품질·만족·신뢰 및 충성도 간의 구조적 관계: 전환장벽의 조절효과를 중심으로 / 한국항만경제학회지 28(1):203~227 dbpia 강병찬 / 2012 / 명품관광 인식과 지각된 가치가 브랜드 태도 및 행동의도에 미치는 영향 google schola 김민경 / 2020 / 외식 O2O플랫폼 품질 특성이 지각된 가치, 고객만족,지속이용의도에 미치는 영향 / 관광연구저널 34(1):157~172 dbpia 김상현 / 2002 / 고객재구매의도 결정요인에 관한 연구:고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도 / 마케팅연구 17(2):25~55 google schola 김종량 / 2007 / 서비스 브랜드, 종업원, 점포신뢰의 차별적 효과 : 서비스 특성별 비교분석 google schola

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