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학술저널
저자정보
이준재 (한남대학교) 이상민 (한남대학교) 김동한 (한남대학교)
저널정보
한국무역전시학회 무역전시연구 무역전시연구 제15권 제1호
발행연도
2020.1
수록면
21 - 36 (16page)

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기업들은 전시회 참가를 통해 저비용으로 많은 소비자를 대면하고 신규 시장을 확보하기 위해 노력한다. 본 연구는 전시회 서비스 품질이라는 변수를 사용하여 ‘2019 내나라여행박람회’참가기업들이 느끼는 전시회의 서비스 품질의 현황을 파악하고 그에 따른 발전 방안에 대한 논의를 위해 실시되었다. 연구 목적을 달성하기 위해 참가기업을 대상으로 현장조사를 실시하였으며, 이를 통해 182개의 유효표본을 확보하였다. 확보된 유효표본을 바탕으로 수정된 IPA 방식을 적용하여 서비스 품질에 대한 현황을 파악하였으며, 시급히 개선이 필요한 4사분면(우선 시정)에 위치한 서비스 품질을 중심으로 유의미한 시사점을 제시하였다. 또한, IP Matrix를 통해 분석결과를 시각화하여 결과의 이해도를 높이기 위해 노력하였다. 마지막으로 본 연구가 지니고 있는 한계점과 연구방향을 제시함에 따라 향후 관련 연구들의 발전에 기여하고자 노력하였다.
#전시회 #서비스 품질 #참가기업 #수정된 IPA #2019내나라여행박람회

목차

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참고문헌 (32)

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강혜숙 / 2014 / IPA분석을 이용한 전통시장의 관광매력속성 평가에 관한 연구- 강릉 중앙시장 방문객을 중심으로 - / 관광연구 29(4):87~105 dbpia 김남수 / 2008 / 전시회 서비스품질 구성 요인이 참가자 만족 및 재 참가 의도에 미치는 영향 / 무역학회지 33(3):123~158 dbpia 김동한 / 2015 / 수정된 IPA를 활용한 관광객 유치 증대를 위한 관광수용태세 개선 방안: 인센티브 관광객을 대상으로 / 호텔경영학연구 24(4):145~159 dbpia 김봉석 / 2012 / 정부의 해외전시회 지원정책과 무역진흥기관(TPO)의 역할에 대한 비교 연구: 독일, 홍콩, 한국의 사례를 중심으로 / 경상논총 30(4):47~72 google schola 김태칠 / 2016 / 전시산업의 국제경쟁력 평가모형개발에 관한 연구 / 경상논총 34(3):79~103 google schola

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