메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이종무 (리앤드골드주식회사) 윤성준 (경기대학교) 교설매 (연태 강소야맹)
저널정보
한국창업학회 한국창업학회지 한국창업학회지 제14권 제6호
발행연도
2019.1
수록면
27 - 49 (23page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
소셜커머스는 사이트 개설자와 입점업체로 나누어진 오픈형 구조를 갖추고 있어 구매자의 입장에서 소셜커머스 사이트와 입점업체가 어떠한 관계를 형성하는지를 살펴보는 것은 중요한 의미가 있다. 이에 본 연구는 소셜커머스 사이트의 e-서비스품질이 소셜커머스 사이트 신뢰형성에 미치는 영향, 해당 사이트 신뢰가 입점업체의 이미지 개선 및 신뢰에 미치는 영향, 다시 입점업체로 전이된 신뢰를 통해 소비자들이 입점업체 제품을 재구매할 것인지에 대한 일련의 과정을 검정하고자 한다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 이문규(2002)에 의해 제안된 e-SERVQUAL의 차원은 디자인, 소통, 안정, 거래정보성으로 도출되었다. 둘째, 소셜커머스 e-SERVQUAL의 디자인, 거래정보, 안정성 요인이 소셜커머스 사이트의 신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 소셜커머스 사이트의 신뢰는 입점업체의 신뢰와 이미지 모두에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 입점업체의 이미지는 입점업체 신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 다섯째, 입점업체의 신뢰가 소비자 재구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 여섯째, 입점업체의 긍정적 이미지는 소비자의 재구매의도에 유의한 영향을 미치지 않았다.
#소셜커머스 e-SERVQUAL #신뢰전이 #이미지

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (34)

참고문헌 신청
강경하 / 2009 / e 서비스품질이 고객의 신뢰와 e 충성도에 미치는 영향 연구 : 온라인 여행사 이용자를 중심으로 / 전자상거래학회지 10(1):23~42 google schola 김본수 / 2010 / 전자상거래 e-서비스 품질이 웹사이트의 지각된 가치, 고객만족 및 e-충성도에 미치는 영향에 관한 연구 :인터넷 오픈 마켓을 중심으로 dbpia 김상현 / 2002 / 고객재구매의도 결정요인에 관한 연구:고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도 / 마케팅연구 17(2):25~55 google schola 김윤화 / 2011 / 소셜커머스 시장현황 및 정책이슈 / 방송통신정책 23(11):41~63 google schola 뉴스핌 / 배달앱·오픈마켓 입점 중소상인들 〃수수료 부담 여전〃 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0