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자료유형
학술저널
저자정보
마 추 화 (동서대학교 디자인대학 박사 과정) 고정욱 (동서대학교)
저널정보
커뮤니케이션디자인협회 커뮤니케이션디자인학회 커뮤니케이션디자인학연구 커뮤니케이션디자인학연구 제75권
발행연도
2021.1
수록면
411 - 424 (14page)

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인터넷 데이터 조사에 대다수 소비자의 온라인 쇼핑몰 이용이 일반화되었고 점점 더 증가하고 있으며, 특히 여성 소비자의 이용 빈도가 높다. 본 연구는 소비자가 온라인 쇼핑몰에서 작성한 상품 리뷰의 내용을 기초로 여성 소비자의 감정적 반응에 영향을 미치는 제품디자인의 요인을 탐색하는 연구이다. 이를 위해 여성의 관심도가 가장 높은 5개 제품을 표본으로 선정하여 다수의 소비자 리뷰 내용을 수집하였으며, Data Mining 방법 중 “자연어 처리기법”을 통하여 해당 제품에서 부정, 긍정의 감정적 키워드를 도출하고 구분하였다. 리뷰 키워드 간 연결고리를 찾고자 하였다. 또한, 파이썬의 시각화 라이브러리를 활용하여 키워드 정보의 시각화를 진행하였다. 이를 통해 노출빈도가 높은 부정적인 감정어의 요인과 의미를 파악하였다. 본 연구를 통해 여성 소비자의 부정적인 감정을 유발하는 주요 디자인 요인을 발견하고, 여성 선호 제품의 디자인을 진행하는 데 있어서 기본적인 충족조건으로 적정설계, 품질 수준, 사용 효과 및 사용성, 감각 요소, 성능의 편리성이 중요한 고려요인임을 알 수 있었다.
#데이터 마이닝 #부정적 감정 #여성 소비자 #제품 디자인

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