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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이의찬 (한밭대학교) 권기정 (한밭대학교)
저널정보
한국회계정보학회 재무와 회계정보저널 재무와 회계정보저널 제20권 제1호
발행연도
2020.1
수록면
23 - 45 (23page)

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[연구목적]한정된 시장 안에서 세무서비스가 과잉공급 되면서 세무서비스 업계에서는 생존을 위한 치열한 가격경쟁이 발생하고 있다. 이와 함께 업계 종사자들에게도 과도한 업무와 그로 인한 높은 이직률 등이 여러 가지 문제점들로 이어지고 있다. 현 상황에서 이 연구는 우리나라 세무서비스업의 실태와 문제점을 조사하고 이를 타개할 수 있는 생존전략을 제시하고자 한다. [연구방법]이 연구는 기본적으로 문헌조사를 통해 우리나라 세무서비스업의 현황과 문제점을 조사한다. 또한 이 연구는 세무서비스업종 종사자들을 일반기업과 성공기업으로 나누어 각각 인터뷰를 진행한다. [연구결과]이 연구의 결과는 전통적인 세무서비스 기업 종사자들이 그들 업계의 문제점들을 제대로 인식하지 못하고 있으며 그로 인해 지금까지 세무서비스 산업의 개선을 위한 노력이 많이 미흡하였다는 점을 보여주고 있다. 또한 이 연구의 결과는 세무서비스 산업의 문제점과 그것을 해결하기 위해 기업운영방식 개선, 변화된 환경에서의 고객니즈조사, 내부고객에 대한 직업만족도 향상 등의 생존전략을 제시하고 있다. [연구의 시사점]이 연구는 세무서비스업계의 현황과 여러 문제점을 정확하게 제시하였다는 점에서 중요성을 갖고 있다. 또한 이 연구는 세무서비스업계가 그러한 문제점을 인식하고 경영자와 직원들이 함께 고객의 니즈에 맞는 생존전략을 만들어 나아가려는 노력이 필요하다는 것을 제시한 점에서 그 시사점을 찾을 수 있다.
#세무서비스 #세무서비스업 #공인회계사 #세무사

목차

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참고문헌 (22)

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김형순 / 2004 / 의뢰인의 개인적 특성이 세무대리서비스에 대한 기대, 평가 및 만족도에 미치는 영향 / 회계정보연구 22(2):151~178 dbpia 김 훈 / 2017 / 세무대리실무자의 인생태도와 직무스트레스 및 직무만족도와의 관계 google schola 전규안 / 2016 / 세무대리인의 역할과 책임 제고방안 / 세무와회계저널 17(2):65~100 google schola 최광선 / 2017 / 변호사의 세무대리에 관한 소고 / 법학논총 37(3):91~122 Crossref 홍정화 / 2009 / 세무대리서비스 보수 결정기준에 관한 연구 / 회계정보연구 27(1):91~111 dbpia

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