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〔목적〕 본 연구는 팀 패배 후 스포츠 팬의 팀에 대한 신뢰가 향후 행동의도에 어떤 영향을 미치는지 확인하는데 그 목적이 있다. 〔방법〕 아마존 Mechanical turk를 활용하여 총 288명의 미국인의 인지적신뢰, 정서적신뢰, 팀 동일시, 재관람의도, 전환의도를 측정하였다. SPSS 21.0과 Mplus 8을 활용하여 빈도분석, 신뢰도 분석, 확인적요인분석, 경로분석, 다집단 분석을 통해 가설을 검증하였다. 〔결과〕 인지적신뢰는 응원하는 팀의 경기패배 후 스포츠팬의 재관람의도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 정서적신뢰는 응원하는 팀의 경기패배 후 스포츠팬의 재관람의도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 인지적신뢰는 응원하는 팀의 경기패배 후 스포츠팬의 전환의도에 부(-)의 영향을 미쳤다. 정서적신뢰는 응원하는 팀의 경기패배 후 스포츠팬의 전환의도에 유의미한 영향을 미치지 못했다. 팀 동일시의 조절효과는 정서적신뢰가 전환의도에 미치는 영향에만 나타났다. 〔결론〕 본 연구의 결과는 스포츠 팬이 기존에 가지고 있던 신뢰가 팀 패배 후에도 영향을 미친다는 점을 시사한다. 따라서 프로스포츠 구단은 스포츠팬에게 자신들의 능력에 대한 인지적신뢰와 팬과 팀의 연결성에 대한 믿음인 정서적신뢰를 함께 확보해 나아갈 필요가 있다.
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Anderson, J. C. / 1988 / Structural equation modeling in practice : A review and recommended two-step approach / Psychological bulletin 103(3):411~423
Ashforth, B. E. / 1989 / Social identity theory and the organization / Academy of management review 14(1):20~39
Becerra, E. P. / 2009 / Hispanics’information search and patronage intentions online / Journal of Electronic Commerce Research 10(2):76~93
Biscaia, R. / 2015 / Spectators’ experiences at the sport and entertainment facility : The key for increasing attendance over the season / Sport & Entertainment Review 1(2):57~64
Biscaia, R. / 2012 / The effects of emotions on football spectators'satisfaction and behavioural intentions / European Sport Management Quarterly 12(3):227~242
Ashforth, B. E. / 1989 / Social identity theory and the organization / Academy of management review 14(1):20~39
Becerra, E. P. / 2009 / Hispanics’information search and patronage intentions online / Journal of Electronic Commerce Research 10(2):76~93
Biscaia, R. / 2015 / Spectators’ experiences at the sport and entertainment facility : The key for increasing attendance over the season / Sport & Entertainment Review 1(2):57~64
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