The function of innovation culture in the success of new services

Nusser Raajpoot; Arun Sharma

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자료유형: 학술저널

저자정보: Nusser Raajpoot (Central Connecticut State University) Arun Sharma (University of Miami)

저널정보: 한국마케팅과학회 Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) 제31권 제3호

발행연도: 2021.1

수록면: 392 - 414 (23page)

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The role of culture has been important for the success of new service development. As an example, Sheth highlighted the role of resistance to innovation and the cultural orientation of developing countries, such as India, in determining success in the development of new services. There has been extensive research in the area of new service development, but an area that needs additional research is innovation culture. Using data from 96 companies in 24 countries, we first identify important global service success factors: innovation culture, global orientation, incentives and rewards, collaboration with external partners, market analysis, and identifying customer needs. We then test a model between the success factors and the success of new services and find that innovation culture is critical in the success of new services. We also find that collaboration is the most salient factor in success. In the absence of innovation culture, understanding customer needs does not improve success chances, and financial rewards help develop an innovation culture. Implications are derived for research and practice.

#Innovation culture #new services #SEM #PDMA data #external collaboration Introduction

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Ali, M. / 2016 / The mediating role of an innovative culture in the relationship between absorptive capacity and technical and non-technical innovation / Journal of Business Research 69(5):1669~1675

Almirall, E. / 2010 / Open versus closed innovation : A model of discovery and divergence / Academy of Management Review 35(1):27~47

Amit, R. / 1993 / Strategic assets and organizational rent / Strategic Management Journal 14(1):33~46

Anderson, R. / 1998 / Measuring climate for work group innovation : Development and validation of the team climate inventory / Journal of Organizational Behavior 19(3):235~258

Atuahene-Gima, K. / 1995 / An exploratory analysis of the impact of market orientation on new product performance / Journal of Product Innovation Management 12(4):275~293

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이 논문의 저자 정보

Nusser Raajpoot

소속기관 Central Connecticut State University

주요연구분야 사회과학 > 경영학

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Arun Sharma

소속기관 University of Miami

주요연구분야 사회과학 > 경영학

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