군 급식 만족도가 병사 사기에 미치는 영향에 대한 실증적 연구

이동희; 배병윤; 최성용

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이동희 (대한민국 육군) 배병윤 (연세대학교) 최성용 (한양대학교)

저널정보: 한국산업경영시스템학회 산업경영시스템학회지 한국산업경영시스템학회지 제43권 제3호

발행연도: 2020.1

수록면: 228 - 242 (15page)

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In recent years, interest in the welfare of soldiers is increasing. More specifically, soldiers enlisted to fulfill their military service obligations live a group life that is controlled by group life, unlike military officers selected by their will. Therefore, this study aims to verify whether there is an effect of improving the morale of soldiers by increasing the satisfaction of military service meals along with the trend of increasing morale through enhancement of soldier welfare. In order to achieve the purpose of this study, we surveyed 145 army soldiers working in the front and rear areas and used 137 valid samples for analysis. The results of this study are as follows. First, both SERVQUAL (Responsiveness?Assurance, Tangibles) and Servicescape (Spatial Environment, Spatial Design) had a positive (+) effect on military meal satisfaction. Second, military service satisfaction and emotional commitment have a positive (+) effect on morale. Third, satisfaction with military meals has a positive effect on emotional commitment. This research has also shown that improvements in SERVQUAL (Responsiveness?Assurance, Tangibles) and Servicescape (Spatial Environment, Spatial Design) improve military service satisfaction and emotional engagement. Military food service SERVQUAL (Responsiveness?Assurance, Tangibles) and Servicescape (Spatial Environment, Space Design) must pay attention to increase military morale.

#Military Foodservice #Morale #SERVQUAL #Servicescape #Affective Commitment

참고문헌 (60)

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백종찬 / 2019 / 군 조직에서 서번트 리더십 형성과 서번트 리더십이 조직몰입과 군 사기에 미친 영향 / 융합사회와 공공정책 12(4):239~270

Baker, J. / 1986 / The role of the environment in marketing services : The consumer perspective / The services challenge : Integrating for Competitive Advantage 1(1):79~84

Bartone, P. T. / 1989 / Stability and change in dimensions of soldier morale / Department of Military Psychiatry, Walter Reed Army Institute of Research

Becker, H. S. / 1960 / Notes on the concept of commitment / American Journal of Sociology 66:32~42

Bitner, M. J. / 1992 / The impact of physical surroundings on customers and employees / Journal of Marketing 56(2):57~71

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이 논문의 저자 정보

이동희

소속기관 대한민국 육군

주요연구분야 공학 > 산업공학

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배병윤

소속기관 한라대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 10% 공학 > 산업공학

논문수 18 이용수 4,407

최성용

소속기관 한양대학교 의과대학 예방의학교실

주요연구분야 의약학 > 한의학 의약학 > 의학 일반

논문수 16 이용수 137

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