고객통합 및 시장지향성이 SCM성과 및 경영성과에 미치는 영향에 대한 연구

정희경; 김원교

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정희경 (한양대학교) 김원교 (한양대학교)

저널정보: 한국산업경영시스템학회 산업경영시스템학회지 한국산업경영시스템학회지 제43권 제3호

발행연도: 2020.1

수록면: 122 - 134 (13page)

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As globalization has been progressed, companies faced a situation in which it was difficult to secure global competitiveness only with their internal management systems. To overcome this, Supply Chain Management (SCM) emerged, which optimizes the whole supply chain process from suppliers to demand companies. In this study, it was analyzed that the effects of customer integration among the integration factors of SCM, and market orientation among the strategic orientations on management performances such as non-financial performance and financial performance through a mediating role of flexibility. At this time, it was analyzed whether CEO's support has a moderating effect on the influence of the market orientation. As a result of analysis, the customer integration was found to have an indirect effect on the non-financial performance and the financial performance through the flexibility. The market orientation was found to have a direct effect on the non-financial performance and at the same time, indirectly affected it through the flexibility. In addition, it was shown that more the level of CEO's support, higher the influence of the market orientation. This moderating effect had an indirect effect on the financial performance. Based on the above findings, various implications for improving management performance were proposed. This study suggests that investments in computerization such as ERP and smart factories can improve supply chain management performance and ultimately improve customer satisfaction and financial performance.

#Supply Chain Management #CEO's Support #Moderating Effect

참고문헌 (44)

참고문헌 신청

Braunscheidel, M. J. / 2009 / The organizational antecedents of a firm’s supply chain agility for risk mitigation and response / Journal of Operations Management 27(2):119~140

Chen, I. J. / 2004 / Towards a theory of supply chain management : the constructs and measurements / Journal of Operations Management 22(2):119~150

Chiu, C. M. / 2012 / Reexamining the influence of trust on online repeat purchase intention : the moderating role of habit and its antecedents / Decision Support Systems 53(4):835~845

조현연 / 2014 / 고객만족도가 장기적 재무성과에 미치는 영향 / 국제회계연구 (56):208~227

Flynn, B. B. / 2010 / The impact of supply chain integration on performance : a contingency and configuration approach / Journal of Operations Management 28(1):58~71

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이 논문의 저자 정보

Heekyoung Chung

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주요연구분야 의약학 > 기타 의약학 공학 > 산업공학

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김원교

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