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자료유형
학술저널
저자정보
윤하정 (가톨릭관동대학교) 김호석 (가톨릭관동대학교)
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제19권 제4호
발행연도
2020.1
수록면
163 - 180 (18page)

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The purpose of this study is to identify the optional attributes of consumers using bakery products on SNS and to empirically study the factors that affect their satisfaction and recommendation intentions after purchase. To this end, the concept of each variable was analyzed and understood to find out what the variables were structurally related through a prior study and collected survey data to analyze the facts. For empirical analysis, a total of 321 questionnaires were collected from July 01 to August 15, 2019 by conducting a self-reporting method survey of men and women in their teens and 60s on tourists and Gangneung citizens who had collected and purchased information on bakery products through SNS information. The empirical analysis of the data collected in the survey used the statistical program of SPSS 21.0. The results of the study are summarized as follows. First, the attractiveness, accuracy and uniqueness among the properties of selecting bakery products on SNS were found to have a positive relationship to the satisfaction of purchasing products. Second, the satisfaction level after purchasing bakery products on SNS was found to have a positive influence on the recommendation intention. The results of this study show that the properties of selecting bakery products on SNS represent the defining influence of both satisfaction and recommendation intentions after purchase. Therefore, bakery companies should use SNS as an effective marketing tool, leading to a virtuous cycle of delivering accurate, attractive and unique information to consumers and increasing satisfaction, thereby re-delivering product information on their own.
#SNS #Bakery Product Selection Attribute #Satisfaction #Recommendation

목차

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참고문헌 (44)

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곽희양 / 2018 / 빵지순례, 변신한 가로수길 / 경향비즈 google schola 강신아 / 2020 / 편의점 기업의 SNS 마케팅 속성이 편의점 소비자의 구매의도와 구매 만족도에 미치는 영향 / 한국콘텐츠학회 논문지 20(2):405~415 dbpia 권기철 / 2020 / 미래지향적 시간관, SNS 태도, SNS 추천의도의 구조적 관계 / 디지털콘텐츠학회논문지 21(4):741~751 dbpia 권태일 / 2019 / IPA를 이용한 크루즈 관광객의 선택속성과 만족도, 재이용의도, 추천의도 간의 영향관계 연구 / 호텔경영학연구 28(2):217~232 dbpia 김건휘 / 2016 / SNS를 통한 외식선택속성이, 고객만족도, 타인추천 영향관계 / Culinary Science & Hospitality Research 22(4):143~155 dbpia

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