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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
조수경 (홍익대학교) 김재엽 (홍익대학교)
저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제18권 제9호
발행연도
2020.1
수록면
379 - 389 (11page)

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본 연구는 능동적 IPA(지능형 가상 비서)가 탑재된 Google의 Nest Hub Max의 사용 행태별 사용자 경험 분석을 위한 질적 연구이다. 근거이론 방법론에 착안하여, 한 달 동안 해당 기기를 사용한 6명의 연구 참여자를 대상으로 인터뷰를 진행하였다. 총 186개의 개념이 추출되었으며, 24개의 하위 범주와 11개의 상위 범주로 정리되었다. 개방 코딩을 통해 축 코딩을 이용한 패러다임 모형을 제시하였고 선택 코딩을 거쳐 사용 행태 유형을 구분하였다. 그 결과, 능동적 IPA의 소극적 사용자와 적극적 사용자 유형을 도출하였으며, 유형별 해당 기기의 사용자 경험을 분석하였다. 유형별 다른 사용 행태의 패러다임을 보였으나 결론적으로 소극적 사용자와 적극적 사용자는 모두 해당 기기의 능동적 IPA로부터 긍정적인 사용 경험을 유발하지 못하였다. 본 연구는 앞으로 출시될 능동적 IPA가 탑재된 기기 및 서비스의 사용자 경험 설계를 위한 기초 자료를 제시하였다.
#지능형 가상 비서 #인공지능 #능동적 인공지능 #사용자 경험 #근거이론

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H. M. Kim / 2017 / Face detection based Active AI Personal Assistant / Korea Information Science Society :1039~1041 google schola 김찬우 / 2017 / 지능형 개인비서(IPA)의 기능특성과 사용의도의 연관성 / 정보시스템연구 26(4):163~188 Crossref 황승희 / 2017 / 근거 이론을 적용한 가상 비서의 사용자 경험 분석- SKT 가상 비서 ‘NUGU'를 중심으로 - / 한국HCI학회 논문지 12(2):31~40 dbpia NDSL / Artificial Intelligence, NDSL(National Digital Science Library) google schola Az-it. / [CES 2020 #1] An A.I road map that LG ThinQ depicts. Social LG Electronics google schola

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