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저자정보
이승헌 (연세대학교) 박채은 (연세대학교) 강현민 (연세대학교) 이종화 (연세대학교) 백경원 (연세대학교) 김진우 (연세대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 논문지 한국HCI학회 논문지 2021 Vol.16 No.3
발행연도
2021.9
수록면
5 - 17 (13page)
DOI
10.17210/jhsk.2021.09.16.3.5

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

2030세대 개인투자자의 감정적인 투자를 예방하기 위한 컴패니언쉽과 리추얼 요소 기반의 금융 챗봇 인터랙션 디자인 연구
이승헌 ,  박채은 ,  강현민 외 3명 한국HCI학회 논문지 2021.09 학술저널
2030세대 개인투자자의 감정적인 투자를 예방하기 위한 컴패니언십과 리추얼 요소 기반의 챗봇 인터랙션 디자인 연구
이승헌 인지과학협동과정 2021.01 학위논문

초록· 키워드

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주식투자에 익숙하지 않은 초보 투자자들은 투자원칙의 부재 및 경험 부족으로 감정적인 투자 의사결정을 하기 쉽다. 또한 투자결과에 대해 민감하게 반응하여 향후 공격적인 투자를 집행하는 등 비합리적인 의사결정을 내리기도 한다. 이러한 심리적 편향을 예방하며 주식투자자들이 이성적인 판단을 하기 위해서는 지속적인 경험과 복기를 통해서 본인의 투자행동을 정교화시키는 것이 중요하다. 따라서 본 연구에서는 주식투자 복기를 도와주는 챗봇을 기획하고, 이에 대한 효과성을 알아보고자 했다. 또한 컴패니언쉽 요소(컴패니언쉽 유/컴패니언쉽 무)와 리추얼 요소(리추얼 유/리추얼 무)를 독립변수로 2X2 집단 간 실험을 수행하였다. 연구 결과, 세 가지 종속변수에 대해 컴패니언쉽 요소(컴패니언쉽 유/컴패니언쉽 무)의 주효과는 나타났지만, 리추얼 요소(리추얼 유/리추얼 무)에 따른 주효과는 나타나지 않았다. 또한 컴패니언쉽 요소과 리추얼 요소 간 상호작용 효과도 발견되지 않았다. 구체적으로, 컴패니언쉽을 가지고, 개별 특성에 대한 정보를 적극적으로 수집하고, 친근한 말투와 매너로 과업을 함께 수행했던 에이전트는 그렇지 않았던 에이전트에 비해 투자 결과에 대한 부정적인 감정 완화, 자기통제감 및 유저 관여도 강화 등에 더 높은 효과를 보이는 것으로 나타났다. 이 결과는 개별 사용자의 주관적 특성을 반영한 자산관리 챗봇 에이전트를 설계할 때에 컴패니언쉽과 같은 챗봇의 사회적 요소를 적극적으로 고려해야 한다는 점을 시사한다. 한편, 리추얼의 실용적 적용의 한계 등에 대한 추가적인 연구가 필요하다.
#Financial service #Stock investment #AI chatbot #Companionship #Ritual

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구 가설
4. 연구방법
5. 연구결과
6. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (37)

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5월에도 이어지는 동학개미 열풍. 빚투도증가세 / 뉴데일리경제 google schola Kahneman, D. / 1979 / Prospect Theory:Prospect Theory: An Analysis of Decision under Risk / Econometrica 47(2):263~292 google schola Maymin, P. Z. / 2011 / Preventing emotional investing: An added value of an investment advisor / Journal of Wealth Management 13(4):34~43 google schola Nicolosi, G. / 2009 / Do individual investors learn from their trading experience? / Elsevier 12(2):317~336 google schola Klöber, S. / 2020 / Designing ritual artifacts fortechnologymediated relationship transitions / TEI 2020: Proceedings of the 14th International Conference on Tangible, Embedded, and Embodied Interaction :349~361 google schola

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