미술관의 서비타이제이션(Servitization)을 통한 온라인 전시 활성화에 관한 연구 -국립현대미술관 온라인 플랫폼 전시 사례를 중심으로-

박성빈; 김인성

doi:10.18208/ksdc.2021.27.2.131

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 박성빈 (이화여자대학교) 김인성 (이화여자대학교)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제27권 제2호

발행연도: 2021.6

수록면: 131 - 143 (13page)

DOI: 10.18208/ksdc.2021.27.2.131

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

2020년 대규모 팬데믹(Pandemic) 사태 이후로 모든 산업들은 빠르게 오프라인에서 온라인화로 되어 가고 있으며, 새로운 IT(Information Technology) 기술을 접목하는 것이 비즈니스에 중요한 화두가 되고 있다. 이에 문화, 예술 전시 분야에서도 오프라인 전시가 불가한 시대 흐름에 미술관의 온라인화 또한 발전이 시급한 실정이다. 이전부터 경쟁이 치열했던 제조업계에서는 IT 기술을 접목한 서비스를 적용하여 새로운 비지니스 모델을 창출하며 발전을 모색하고 있었기에 온라인화의 발전을 기대할 수 있었다.
본 연구는 문화, 예술 전시 분야의 발전을 모색하고자 국가를 대표하고 IT 기술을 접목한 온 오프라인 전시를 선도하고 있는 국립현대미술관을 연구대상으로 선정하였으며, 전 세계적 팬데믹 사태 이후 시점인 국립현대미술관의 2020년 2월에서 8월까지 진행된 온라인, 오프라인 총 4개의 전시 사례를 제품과 서비스의 결합인 서비타이제이션(Servitization) 관점에서 분석하였으며, 연구모델은 라자(Raja)1)의 IT 기술을 접목한 서비타이제이션 서비스 사용가치 7가지 특성 중 전시서비스에 맞추어 보완한 관계성, 접근성, 제품 및 서비스 제공범위, 지식, 가격, 인접성을 6가지 분석 항목으로 설계하여 비교 분석하였다2). 또한 본 연구의 연구대상에 해당되는 전시를 관람한 수도권 거주 문화, 예술 전시 분야의 전문가 30-40대 성인 남녀 20명을 대상으로 18개의 항목으로 설문 조사를 하여 5점척도로 환산한 자료를 분석하여 연구의 객관성을 보완하였다.
연구결과 온라인 전시는 오프라인 전시에 비해 관계성 측면에서 미술관과 관람객 사이에 소셜 플랫폼(Social Platform)을 활용한 소통으로 관람객과 원활한 유대관계를 유지할 수 있도록 하였으며, 온라인으로 관람이 가능하기 때문에 이동 거리의 제약 없이 언제 어디서나 전시를 편하게 관람할 수 있는 접근성 또한 뛰어났다. 무료로 진행되고 있었기 때문에 비용에 대한 부담 또한 없으며, 전문적인 지식을 가지고 있는 학예사의 심도 있는 작품설명 서비스 또한 무료로 제공되어 오프라인 전시보다 온라인 전시의 만족도가 높은 것을 알 수 있었다. IT 기술이 발전한다고 해도 작품을 실제로 보는 것 같은 감동과 경험을 주지는 못할 수 있으나 시대 흐름에 맞는 온라인 전시발전으로 잠재적인 관람객까지 수용하면 좀 더 전시분야의 대중화가 가능할 것이다. 이를 위한 미술관의 역할이 필요할 것이며, 본 연구를 토대로 전시 분야의 더 나은 발전을 기약하기를 바란다.

Since the massive Pandemic crisis in 2020, all industries have become online from offline more quickly, and incorporating new IT technologies has become an important topic for business. As a result, the onlineization of art galleries is also in urgent need of development at a time when offline exhibitions are not possible in the field of culture and art exhibitions. The manufacturing industry, which had been fiercely competitive from the past, was looking for development by creating new business models by applying services that incorporated IT technology, so it was possible to expect the development of onlineization.
In response, this study selected the National Museum of Modern and Contemporary Art, which represents the country and leads the online and offline exhibition incorporating IT technology, to explore the development of culture, art, and exhibition fields. Also, this study compared a total of four online and offline exhibitions conducted by the National Museum of Modern and Contemporary Art from February to August 2020 selecting and analyzing seven characteristics of servitization value into six analytical categories: relativity, accessibility, product and service coverage, knowledge, price, and proximity supplemented according to the exhibition service. In addition, the survey of 20 adult men and women in their 30s and 40s who attended the exhibition in the Seoul metropolitan area was conducted in 18 categories, and the objectivity of the study was supplemented by analyzing data converted to total score of 5. According to the research, online exhibitions were able to maintain smooth ties between art galleries and visitors through social platform communication in terms of relationships compared to offline exhibitions. Since it was being carried out free of charge, there was no burden of cost and an in-depth work explanation service by a scholar with professional knowledge was provided free of charge, indicating that online exhibitions were more satisfying than offline exhibitions.
Even if IT technology advances, it may not give you the impression and experience of seeing the work in person, but if you accept potential visitors based on the development of online exhibitions according to the times, you will be able to popularize the exhibition field more. Based on this study, we hope that the exhibition field will be better developed.

#Servitization(서비타이제이션) #Online Art Galleries(온라인 미술관) #Social Platforms(소셜 플랫폼) #National Art Galleries(국립 미술관)

참고문헌 (36)

참고문헌 신청

구보경 / 2018 / 소셜플랫폼과 IT기술기반의 미술관의 역할과 관람객 체험 / 예술교육연구 16(4):139~154

구보경 / 2017 / 디지털 기술 활용과 뮤지엄 체험 연구 / 미술교육논총 31(1):61~80

김동희 / 2014 / 製造業 서비스化의 品質과 成果의 關係에 관한 硏究 : 자동차 제조업을 중심으로

김영신 / 2016 / 제조업의 서비스화를 통한 산업 경쟁력 강화방안 / 정책제언 16(1)

김유정 / 2015 / 페이스북에서의 자기과시적인 자기표현 / 디지털콘텐츠학회논문지 16(4):503~512

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

박성빈

소속기관 이화여자대학교

주요연구분야 예술체육학 > 디자인 사회과학 > 경영학

논문수 3 이용수 858

김인성

소속기관 이화여자대학교

주요연구분야 예술체육학 > 디자인

논문수 2 이용수 1,029

이 논문과 함께 이용한 논문

뉴노멀 시대의 문화 접근성 취약계층을 위한 온라인 전시 감상 서비스의 효과적인 융합 다이내믹스 연구

양연경 한국과학예술융합학회 2021 .01

포스트 코로나 시대 뮤지엄 온라인 전시 유형에 관한 연구

김보름 , 용호성 문화산업연구 2020 .09

[전시] ‘코로나 시대’의 대안 온라인 미술관

김윤미 월간 샘터 2020 .06

주요 국공립미술관·박물관의 온라인 플랫폼 (온라인 전시와 소셜 미디어 등) 전환에 관한 연구 ‑판데믹 상황 2년을 통하여‑

신희경 Journal of Integrated Design Research 2022 .03

뉴노멀 뮤지엄: 온라인 미술관 플랫폼과 관객 경험 - 일민미술관《Fortune Telling: 운명상담소》(2021.4.16 ∼ 7.11)의 사례를 중심으로

조주현 미술과 교육 2021 .10

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (36)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)