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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Younghee Noh (Konkuk University) Ji Yoon Ro (Konkuk University)
저널정보
건국대학교 지식콘텐츠연구소 International Journal of Knowledge Content Development & Technology International Journal of Knowledge Content Development & Technology Vol.11 No.1
발행연도
2021.3
수록면
85 - 111 (27page)

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This study aims to analyze users' assessment of electronic libraries in the mobile app market and promote service improvement based on this. To this end, the basic background and purpose of the research, research method, and research scope were first set, and the relevant literature and empirical prior studies were analyzed. Next, users' evaluations of electronic libraries were collected and analyzed from Google Play Store. Based on the results analyzed, measures to improve the quality of electronic libraries were discussed. Based on the results of the study, the following improvement measures are proposed. Need for systemic improvement and stabilization. Provision of applications suitable for multi-device environments. Resumption of services after systematic inspection after updating. Simplification of sign up, log in, and authentication procedures. User support through real-time chat. Introduction of a detailed assessment of reviews. Provision of guidance and user manual for electronic libraries. Improvements to expand user convenience, and Securing differentiation from other similar services.
#Library #Google Play Store #Electronic Library #Review #User #Application

목차

ABSTRACT
1. Introduction
2. Literature Review
3. Methodology
4. Results and Discussions
5. Measures to improve the user experience
6. Conclusion
References

참고문헌 (35)

참고문헌 신청
Baek, C. / Seoul's Web Service, Annoying Site google schola Chatterjee, P. / 2001 / Online Reviews: Do Consumers use them? / The Association for Consumer Research 28 google schola Tim Christiansen / 2000 / Measuring word of mouth: the questions of who and when? / Journal of Marketing Communications 6(3):185~199 Crossref 전혜연 / 2020 / 산모수첩 모바일 애플리케이션의 UI 디자인과 사용성 분석 / 멀티미디어학회논문지 23(1):85~92 dbpia Hwang, Y / 2007 / Customer self-service Systems: The Effects of perceived Web Quality with Service Contents on Enjoyment, Anxiety, and e-trust / Decision Support Systems 43(3):746~760 google schola

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