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자료유형
학술저널
저자정보
남호기 (인천대학교 산업공학과) 박상민 (인천대학교 산업공학과) 김용주 (인천대학교 산업공학과)
저널정보
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 대한안전경영과학회지 제6권 제1호
발행연도
2004.1
수록면
71 - 79 (9page)

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According to the changing environment of management, the concept of the one-to-one marketing is appeared in the environment of management by high Quality that customers needs. In this paradigm, CRM(Customer Relationship Management) offering integrated multiple view points is able to be executed by the advance of Information Technology (IT). In this study, the environment and the management status of the steel company that CRM implemented is analyzed. This study presents the system architecture which applies OLAP(on-line analytical processing), web technologies, and logistics service. Then this research presents a variety of effects and development direction in the future.
#Modeling CRM System

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