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김성필 (국민대학교) 유재경 (국민대학교) 강화선 (국민대학교) 반영환 (국민대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2020 학술대회 발표 논문집
발행연도
2020.2
수록면
1,182 - 1,186 (5page)

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모바일 뱅킹 업무가 확대되고 있으나 정작 모바일 앱에 대한 소비자 만족도는 낮은 수준에 그쳐 사용자 편의성 재고가 필요하다. 특히 모바일에 익숙한 젊은 Z 세대들은 간단한 화면과 단순한 기능의 사용자 편의 기능이 필수적이다. 마이크로인터랙션은 최소한의 효과로 최대한의 사용자 경험을 유도하는 매우 효과적인 방법이며 트리거, 동작규칙, 피드백, 순환과 동작등의 4 단계로 구성되어 있다. 국내 인터넷 뱅킹인 카카오뱅크나 토스를 포함하여 국내 대표적인 모바일 뱅킹 앱에서 현재 사용하는 마이크로인터랙션의 피드백 사례를 조사하였을 때 각 메뉴에 따라 spinner 나 제한된 애니메이션 기능을 사용하고 있다. 반면 페이스북이나 인스타그램 등 에서는 다양한 마이크로인터랙션 피드백을 사용하여 사용자 편의성을 향상시키고있다. 따라서 본 연구는 모바일 뱅킹에 적용 가능한 마이크로인터랙션 피드백의 구조에 관한 연구를 수행하였다.
#마이크로인터랙션 #피드백 #모바일뱅킹 #Z 세대

목차

요약문
1. 서론
2. 본문
3. 결론
4. 참고 문헌

참고문헌 (0)

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