Examining DeLone and McLean Model for Online Public Grievance Redressal System of Nepal

Pramod, KC; Bae, Deuk J.

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자료유형: 학술저널

저자정보: Pramod, KC (Department of Global Public Administration, Yonsei University) Bae, Deuk J. (Department of Global Public Administration, Yonsei University)

저널정보: (사)국제문화기술진흥원 The International journal of advanced culture technology The International journal of advanced culture technology 제7권 제1호

발행연도: 2019.1

수록면: 128 - 132 (5page)

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This paper is to explore the success factors of the online public grievance redressal system in the Nepal. It empirically tests the conceptual path model developed by DeLone and McLean which consists of six social perception variables with regard to citizen's intention to use the system. The estimates from 577 respondents support all the 13 hypotheses generated from D&L model. People's attitude and social norms are the two most important factors on the continuous usage of the system. It is suggested that the social factors are as much important as technological aspects when it comes to the e-government implementation. It is also suggested that the government should pay more attention to human factors in upgrading the design and development of e-grievance system in the foreseeable future.

#Online public grievance redressal system #Hello Sarkar #E-government adoption #DeLone and McLean model #Nepal

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Pramod, KC

소속기관 Department of Global Public Administration, Yonsei University

주요연구분야 복합학 > 과학기술학

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Bae, Deuk J.

소속기관 Department of Global Public Administration, Yonsei University

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