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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이민호 (한양대학교 경영학과)
저널정보
한국IT서비스학회 한국IT서비스학회지 한국IT서비스학회지 제7권 제4호
발행연도
2008.1
수록면
301 - 317 (17page)

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Product-related services in manufacturing industry are different from typical services in service industry. Product-related services ensure proper product functioning, provide additional repurchase, and offer attractive margin Product-related services in manufacturing industry are not core activity but taking supporting roles, while services in typical service industry are core parts. The purpose of this study is to investigate the role of communication in linking IT and product-related logistics service in manufacturing industry. The relationships among IT, communication, logistics service and business performance are explored using a path analysis. The empirical research reveals that higher degree of IT usability leads to increased communication, and in turn, communication affects logistics service, and ultimately business performance. In addition, this study shows communication plays an intermediate role in linking IT to logistics service.
#Communication #IT #Logistics Service #Business Performance

목차

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김수욱 / 2007 / 물류생산성 향상을 위한 정보시스템의 역할 / 생산성논집 21(4):193~220 google schola 심규열 / 2001 / 통합물류정보시스템의 활용이 물류성과에 미치는 영향에 관한 연구 / 마케팅과학연구 8:1~28 google schola Alam, A. / 1996 / Supply chain management / Journal of Strategic Management 13:80~86 google schola Asif, S. / 2000 / Modelling internal communications in the financial services sector / European Journal of Marketing 34(3-4):299~317 google schola Baltacioglu, T. / 2007 / A New Framework for Service Supply Chains / The Service Industries Journal 27(2):105~124 google schola

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