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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
한경희 (경희대학교 대학원 산업공학과) 조재립 (경희대학교 테크노공학대학)
저널정보
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 대한안전경영과학회지 제10권 제3호
발행연도
2008.1
수록면
203 - 216 (14page)

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이 논문의 연구 히스토리 (4)

2008

브랜드 인지도에 따른 이동 통신 서비스 품질과 핸드폰 제품 품질에 관한 연구
한경희 ,  조재립 대한안전경영과학회지 2008.01 학술저널
브랜드 인지도에 따른 서비스 품질과 제품 품질에 관한 연구
한경희 ,  조재립 대한안전경영과학회 학술대회 2008.01 학술대회자료

2003

브랜드 인지도와 관여도가 제품 선택에 미치는 영향에 관한 연구
한경희 ,  조재립 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2003.05 학술대회자료
[FB11 품질경영] 브랜드 인지도와 관여도가 제품 선택에 미치는 영향에 관한 연구
한경희 ,  조재립 한국경영과학회 학술대회논문집 2003.05 학술대회자료

초록· 키워드

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As the service quality measurement has been developed, various fields of service quality measurement have evolved. Especially the development of the mobile communication service and its status has been watched with keen interest. The growth of mobile communications has not developed alone. It evolved with the growth of the mobile communications company and the device manufacturer. This research investigates the mutual relation sand influence between the service quality and the device quality. This is a distinguished phenomenon within the existing research. Currently in Korea mobile devices can be purchased independently of network provider; however, there are also arrangements whereby the manufacturer supplies devices through only selected service providers. The model of service quality measurement is not a simple fragment model for the service quality anymore. It is required to establish the ultimate model for the service quality to determine if the customer differentiates between the device and service quality. Knowing if a customer differentiates between device and service can aid strong brands when deciding which partners to select for collaborative strategies. The aim of this research is to determine the significant difference between the models of service quality measurement based on differing levels of brand awareness.
#Brand Awareness #Service quality #Product Quality

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