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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
노창균 (선박검사기술협회 품질인증팀장)
저널정보
해양환경안전학회 해양환경안전학회지 해양환경안전학회지 제7권 제3호
발행연도
2001.1
수록면
117 - 127 (11page)

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On this research, recognizing that ship inspection is closely related in improving ship safety', the importance of active quality managements of ship inspection has been notified. This paper aims to explore effective ways to improve inspection service and develop customer-centered inspection administration, by carrying out a case study on K Company. The methods applied for this research project are as follows, 1) sector-based examination of the existence of the ISO 9001 system; 2) evaluation of the operation of the system; 3) conduction of a survey questionnaire with the participation of all staff and inspection companies to analyze customer satisfaction of their inspection service, and 4) statistical analysis of the data collected from the survey questionnaire.

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