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효과적인 캠페인 관리를 위한 데이터마이닝 기반의 CRM 전략
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고객만족이 기업 재무성과에 미치는 영향
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'신선한 환경을 여는 기업'
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고객ID 통합구조에 기반한 고객이탈방지 마이닝 모델
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CRM서 고객정보 관리활동의 매개적 역할에 관한 연구
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